1年被投诉501次！宠物店被监管部门贴上“消费提示”

长江日报大武汉客户端3月5日讯（记者樊友寒）3月1日，长江日报记者在硚口区南泥湾大道一家名为“宠资宠味”的宠物店看到，一则《宠物消费提示》贴在该店大门上。《宠物消费提示》中注明，2022年1月1日至2023年2月24日，硚口区市场监督管理局共收到市民对该店的投诉举报501次。据悉，这一提示举措在我市尚属首次。

(资料图)

被贴上《宠物消费提示》的涉事店面。记者樊友寒 摄

“我在‘宠资宠味’宠物店买到了‘星期猫’，一直没能成功维权。”市民小周告诉记者，“星期猫（狗）”指在购买时非常精神、活泼，但购买后的7天甚至更短时间内生病或死亡的猫（狗）。

小周说，2月初，她在网上认识了一位自称出售“自家繁育宠物猫”的网友。一番沟通后，她来到硚口区南泥湾大道的中民幸福里小区找该网友买猫，却被该网友带到小区附近一家宠物店。小周意识到所谓的“自家繁育”大概率是假的，抱着“来都来了”的心态，还是进店逛了一圈。很快，她看中了一只2个月大的布偶猫，与商家签订了《宠物购买协议》并支付1600元钱。

记者看到，协议“异议备注”一栏里，商家用蓝色水性笔写道：小猫一经售出，24小时内检测出猫瘟到本店调换同等价位宠物一只；24小时后，猫出现任何问题本店概不负责。“我当时不知道猫瘟有潜伏期，后来才知道，24小时之内没测出猫瘟阳性不代表猫没有猫瘟。”小周说。

在小周将布偶猫带回家的第三天，猫突然开始不吃不喝。第四天早上，它开始频繁呕吐，小周将其送到宠物医院后被确诊为猫瘟。她与商家协商解决此事，无果。小周再次将猫送到宠物医院治疗，第二天一早，猫死亡了。

记者检索发现，在微博、小红书、抖音、美团、大众点评等各大软件上，网友对于“宠资宠味”宠物店差评如潮。在武汉城市留言板上，网友对该店也有数十条投诉，内容均是其售卖“星期猫”“星期狗”并拒绝退款。

长江日报记者从硚口区市场监督管理局获悉，2月27日，该局工作人员在该店门口贴上了《宠物消费提示》：“购买宠物时一定与商家签订公平合理的协议，注明宠物的品种、血统、性别、月龄、疫苗记录、健康状况等重要信息，并书面约定一定时间内宠物出现疾病后的解决或赔偿方案，维护自己的合法权益。”

记者看到，一同“上榜”的还有另外7家宠物店，这些店被投诉的件数从1到205不等。

涉事店面大门上贴着《宠物消费提示》。记者樊友寒摄

“宠物作为活体动物，不像普通商品那样有明确、规范的质量标准，容易产生消费纠纷。我们将辖区内这8家被投诉过的宠物店信息和被投诉次数予以公示，主要是为了提醒消费者购买宠物时谨慎考虑，以免遭遇退款难。”硚口区市场监督管理局相关负责人说。

【编辑：赵可】

【来源：长江日报-长江网】

声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com