以暖心服务 赢患者信赖

近日，一位患者家属将一面写有“医术高超平易近人 和蔼可亲医德高尚”的锦旗送到北京市红十字会救援服务中心大兴交通队站车组手中，以表示对车组医护人员的感谢。

患者是一位94岁的老人，长期卧床，而且前列腺增生严重，每次换尿管都有出血及换管失败的风险。北京市红十字会救援服务中心大兴交通队站车组医护人员凭借多年的临床工作经验，换尿管干脆利落，整个过程老人都没有出现不适症状；换尿管完成后，还耐心细致叮嘱家属尿管护理注意事项。患者和家属对医护人员娴熟精湛的技术、暖心周到的服务、认真负责的态度非常满意，近一年来每个月都点名车组人员更换尿管，表示“和在医院里的感受一样，又快又好，而且不用自己跑医院了，解决了我们的大问题，今后如果家人或者身边人有需要还会联系999”。

长期居家罹患疾病、行动不便的特殊人群如果需要更换尿管、胃管等，前往医院很不方便。市红十字会救援服务中心发挥专业优势，为行动不便患者看病就医提供医疗照护类非急救医疗服务，满足百姓多层次、多样化、个性化的医疗服务需求，实现患者少跑路，优质护理服务进家门。

撰稿：刘蕊

编辑：黄冰

【来源：北京市红十字会_工作动态】