每日简讯：小伙和理发店店员约会不成，充值1520元又反悔，市监局：已协商处理

小吴是四川人，在宁波慈溪上班，5月18日，他经过观海卫镇南央路时，一家巴伦造型护肤店的店员发给他一张卡，卡上写着“分店开业39元，免费体验三次高级洗剪吹”。

小吴进店体验后，店员向其推销“体验面部+肩颈SPA各一次，需加手工费20元”，小吴称他次日便到店体验该服务，期间女店员一直跟他套关系，称自己单身，后该店经理过来，建议小吴帮女店员完成任务，充值1520元，然后可以邀请5月20日当天跟女店员一起出去玩。

小吴表示，自己也单身，想交个朋友，于是就在巴伦造型护肤充值了1520元，参加了此次“520活动”，包含10次肩颈按摩和腰部按摩。

小吴在聊天中得知，女店员姓刘，与自己年龄相仿都是二十多岁，但5月20日当天，小刘并没有跟自己出去约会。

小吴便觉得，有点被店家欺骗的意思，店家就是为了充钱，才将他往处对象的方向引导。于是他提出退款，但店家不同意。

巴伦造型护肤的孙经理表示，小吴自己愿意充值办卡，店家并没有强买强卖。

女店员小刘称，自己当天是这么跟小吴说的：“当时不正好520活动嘛，我就说你要不就办个卡，然后我下班了我俩可以一起去吃个饭，但是后来又有顾客约我，我就不好出去了，然后我们就没有联系了。”小刘觉得小吴没什么不好，就是对方有点心急，作为女生，总得考察一下男生。

小吴后续拨打了12315进行投诉，当地市场监管局的工作人员帮他进行了协调，巴伦造型护肤的法人代表在调解时称，充值的1520元，只能退一半。但该店老板后续又表示，小吴充值的1520元是“秒杀”活动价，是不能退的，因为套盒和疗程要用到的产品已经打开了，然而小吴表示自己并不知情。

当地市场监管局工作人员表示，主要问题涉及到“预付式消费退款”、“明码标价”几个方面，他们会依法进行处理，也会帮小吴进行沟通协商。

6月15日，九派新闻致电慈溪市市场监督管理局观海卫分局，工作人员称昨日他们和小吴又一起前往该店进行协商，小吴要求把充值卡的服务内容更换成理发服务，商家与小吴协商达成一致。

(资料图)

上述工作人员补充到，既然消费者已经充值，就是相当于已经预定了这种预服务，因此这样的行为算不上是商家诱导消费者。

其还称，市场监管局已经和巴伦造型护肤进行了沟通交谈，要求商家以后在这种“预付式消费”等相关方面与客人明确说明，最好能够与消费者之间拟一个相应的合同，把条款和违约要求都明确写清楚，以免再次造成这样的情况。

九派新闻实习记者 刘贝贝

【来源：九派新闻】