环球热消息：“民宿管家”窘境：诗意滤镜下的全能杂役

又到毕业求职季。而新版职业分类大典的“扩列”，让求职者有了更多的选择和机会。

上月，人社部向社会公示民宿管家、家庭教育指导师、研学旅行指导师等18个新职业。经公示征求意见、修改完善后，这些新职业将被纳入新版职业分类大典。

(资料图片仅供参考)

新职业意味着新机会，但也伴随着更多挑战。以民宿管家为例，在社交平台上，九派财经发现，一方面，是“急招民宿管家，月薪上万、国家补贴”的高薪诱惑；而另一方面，则是“24小时待命，干着保洁、宣传、接待各种琐事，底薪还只有4000”的避坑警告。

被政策层面认证为新职业的民宿管家，如何被更多就业者认可，并在其中找到职业的归属感，可能还需要探索。擦除被田园慢综艺蒙上的诗意滤镜，回归职业的本真，也许才能摆脱这个职业在外界和行业内“外热内冷”的现实困境。而行业的健康发展、职业标准的完善，才能让职业的价值发生更大的转化、职业认同感有更高的提升。

【1】反差太大，年轻人落荒而逃

毕业季，橙子面试了十几家公司都没有通过，最后来到“世外桃源”般的莫干山景区，成为了一名民宿管家，却在一个月后迅速辞职。

（图源：携程旅行）

“一个人负责十几间客房，酒店里的保洁、前台、运营、厨师、客服，都被民宿管家一人包办了。”橙子每天七点起床，为客人做好早餐、清洁打扫后，就开始煮咖啡泡茶，陪着客人聊天、推荐旅游路线和餐厅，同时在系统里办理预订退房、在微信里联系新客人。

虽然做民宿也能遇到不少开心的事：能和各种各样的人谈天说地、成为朋友，有时候客人们会露一手厨艺；客人们对茶点的夸奖、准备的小礼物也让他倍感高兴，闲暇时间还能在周边游玩。

但是，“民宿管家并没有平台上宣传的那么诗意悠闲，更像是体力活。每天工作时间超过10个小时，没有自己的空间，偶尔半夜还被老板娘叫起来接客人。事情太琐碎，没办法提升自己的能力，工资更是只有4000不到。”

橙子表示，大多民宿为私人经营，不按规定交社保；明明说好了包三餐，结果是要自己做饭；寒冬腊月时老板也不让开空调、热水，这也令他心情烦躁。

与橙子不同，年近四十的胡莉在莫干山拥有一栋小楼，一个人打理着7间民宿客房。“我没有培训过什么技能，就是打扫、准备早餐、和老顾客聊聊天，让客人有回到家里的感觉，每个月都能赚3万多，出去打工哪有这么多钱呢？”

【2】人才紧缺 政府加大补贴、免费培训

2022年6月14日，人力资源和社会保障部向社会公示的18个新职业，“民宿管家”赫然在列。

成功申报这一新职业的浙江省德清县，坐拥莫干山度假区内900多家民宿；隔壁同属于湖州市的长兴县，也有2000名左右“民宿管家”。2021年，湖州市民宿实现营收70.81亿元，浙江全省乡村旅游产业规模超过千亿元。

在乡村之外的城市，去年北京环球影城度假区开业前后，周边6000多套小区中的民宿就因安全、规范等问题被监管部门集中下架。

市场规模不断发展，民宿人才却愈加难求。

此前，德清县人社局职业能力建设科科长费佳敏曾接受媒体采访表示：由于“民宿管家”不在我国的职业目录内，全国高校、职业院校几乎没有设置相关专业课程，导致民宿业主难以招到合适人才，而年轻人又因为这项工作缺乏社会认可与职业认定，不敢轻易入行。

如今，“莫干山民宿管家培训中心”课程已经办到了第十期，当地发布了《民宿管家职业技能等级评定规范》。人社部《公示》也称将继续制定行业标准、指导机构开展培训；并由评价机构颁发证书，获证人员信息纳入人才统计范围，享受职业培训、职业技能鉴定等补贴政策。

（图源：人力资源和社会保障部网站）

莫干山民宿管家培训中心负责人对九派财经表示，“目前参与培训几乎是免费的。花6000元参加6天的培训课程，学习客房服务、酒水、插花、餐饮等知识技能，结业后就能拿到5000元政府补助。”

根据莫干山当地的新规，不久之后，随着培训中心参与制定的职业标准落实，民宿管家将有可能需要参与国家考试，持证上岗。在国家考试通过之后，根据考试当地政策，还会附加补助金。

【3】专业化培养，民宿管家需要“量身定制”

除了地方组织的免费培训和市场上的专业培训机构，去年开始，全国诸多职业学院开设民宿管理与运营专业，这也意味着，民宿行业将迎来更多量身定制、受过专业培养的人才。

一培训机构负责人告诉记者：“我们培训班里即有小学学历，也有博士学历的。有些高端民宿要求英语水平能接待外宾，管家月薪最高可以达到两万元。”

目前，大多民宿所需要的，是一个踏实能干、吃苦耐劳的管家。智联招聘显示，湖州当地民宿管家招聘薪资大概在4000-5000，低的甚至只有3000，大多没有学历要求，与当地薪资平均水平相当。

未来，民宿行业能承受多少更高学历、技能更丰富的管家进入，薪资待遇能不能与更高要求的行业标准相匹配，也需要行业、部门、人才教育的协同发展。

无论是乡村，还是城市中的分散民宿，都需要专业人才，带动行业规范化发展。德清县人社局局长周敏曾表示：“职业标准制定后，就能进行职业技能等级认定，享受相应的人才政策，民宿业能吸引到更多具备专业素养的人才，进而推动民宿业发展，促进乡村振兴。”

有了更加专业化的人才培养模式，更加清晰的职业发展路径，民宿管家才能朝着专业化、标准化的方向行进，进入这个行业的人们才能摆脱“全能杂役”的职业困境，从而在更加规范的职业认证体系中找到职业的归属感和获得感。

九派财经记者 夏雯琪

实习记者 申宇骏

【来源：九派新闻】