当前播报:七夕夜郑州方特因体验太差遭游客喊退票，总部工作人员：游客需自行联系园方，各园区根据实时情况处理

七夕（8月4日）当晚，大批游客聚集在郑州方特欢乐世界出口处大喊“退票”。郑州方特欢乐世界工作人员称，如果游客需要退票，需拨打官方客服电话，在哪个平台购买的票就拨打哪个平台的客服电话。上传退票信息后，园区会全额退款。

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据多名网友描述，当晚游乐园内跟蒸桑拿一样，客流量太大，宣传的烟花也没有准时燃放，体验感极差。

“园区内人实在是太多了，每个项目至少排队两个小时以上。说好的9点放烟花，最后推迟到10点半才放，那个烟花一次就放三秒钟，一共放了三四次，手机刚拿出来想拍照烟花就没有了，一个也没拍到。我想退票，客服说会有工作人员来联系我，等了三个多小时了还没有消息。”

“进门排队一小时，手机信号满格就是没网。项目虽然很多，但一个个都排队至少100米，花了几百块啥都没玩到。想退票，郑州方特园区电话一直占线打不通，算是被方特坑了。”

“联系了美团客服，一共打了五次电话，但一直处于占线中。现在就是想联系商家，希望他们可以退钱或者给一个官方的解决办法。”

记者注意到，8月4日晚7时许，郑州方特旅游度假区官方微博发布了夜场限流公告，其称“8月4日郑州方特欢乐世界夜场票已全部售罄，夜场预约入园人数已达当日最高限制接待量。‘七夕情歌夜’活动将持续至8月7日。为保障您的游玩体验及游玩安全，请您选择其它时间前来游玩。”

8月5日，方特总部的一名工作人员告诉九派新闻，“今天郑州方特欢乐世界正常营业，昨天园区内的人较多，有的游客觉得玩不到东西，想要退票。工作人员有给游客承诺退票，游客需自行联系郑州方特欢乐世界进行退票。具体还是要看园区的安排，各个园区根据实时情况进行处理。”

九派新闻联系郑州方特欢乐世界，截至发稿前，其客服电话一直无法接通。

九派新闻实习记者　杨雪彤

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【来源：九派新闻】