九派新闻评论员 孟亚
(资料图片仅供参考)
高高兴兴进理发店做发型,
怒气冲冲连头发都没剪完就夺门而出。
不是发型被剪坏了,
而是因为剪发拒绝直播被理发师嘲讽“落伍”。
近日,周女士在自己家附近的理发店剪发时,发现一位理发师未经她允许就支起4部手机对着自己直播剪发的过程。周女士感到不适,要求理发师停止直播,对方非但没有立即移开镜头,还称“直播对顾客没有损失’,“别的顾客都很开心能在直播间露脸”,“又不是明星,普通老百姓怕啥?”。周女士一气之下,连头发都没剪完就离开了理发店。
涉事理发师的直播间画面(来源:直播软件截图)
“他用4台手机对着我拍,我不同意,他就说我‘落伍’!”
“他不经我同意拍我,还成我的错了?”
错的不是顾客,错的是把直播顾客当成理所当然的理发师。
首先,直播对顾客没有损失吗?实际上直播入境,存在一定被恶意剪辑、损害个人形象的风险。更重要的是,未经当事人同意,直播泄露、曝光他人本身就涉嫌违法。武汉大学法学院教授柳正权表示,理发师不经顾客允许直播剪发过程的行为,侵犯了顾客的隐私权和肖像权。顾客有权要求侵权人停止拍摄并赔礼道歉。如对方拒不配合,顾客可以保留直播视频内容和消费记录,到消费者协会投诉或法院起诉。根据具体侵权情况,侵权人应承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任,或被予以罚款、拘留等处罚。
其次,很多人都同意露脸,不代表所有人都同意。面对”被直播“,普通老百姓有说“不”的权利,有不希望自己剪个头发还被人发到网上说三道四的、指指点点的权利。这是顾客的正当诉求,也是一种自我保护。作为理发师,不尊重顾客的意愿,还对顾客回怼嘲讽。连最基本的尊重都做不到,到底是谁的思想、素质落伍?
理发店通过直播或短视频平台推广、引流,本身的做法无可厚非。但不应该将“直播”与“理发”本末倒置,老老实实干好自己的本职工作才是王道。一味地强调直播、强调录视频、牵挂直播间的人数和流量,势必会在理发的时候分心,到时候发型没剪好,这个哑巴亏,谁来负责呢?
全民直播时代来临,不代表直播与隐私之间没有界限。逢拍必问是基础,也是尊重顾客权利的体现。顾客花钱是去剪头的,所以在不在直播中露脸,是自自己说了算。否则违背顾客意愿、硬拉着顾客直播,顾客在直播间告诉大家,千万别来,剪的太不咋地了,那可就竹篮打水,啥也捞不着了。
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【来源:九派新闻】
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