焦点要闻：走访武汉电影院：买票方式不同，同一场次退改签规则也不同

近日，#电影票不能退改属霸王条款#这一话题冲上微博热搜。据央视财经记者从行业协会了解到，由于我国影院行业呈现散而杂的特征，目前尚未对此有统一的行业规范。各地各影院对于电影票退改签的规定，通常由影院方和平台方协商决定，影院有较大自主权。在部分地区，电影票务不可退票的规定似乎已成为行业潜规则。

九派新闻记者走访武汉的影院发现，多数影院不支持线下购票的退改，线上渠道近乎所有武汉影院都支持改签，近半影院可退票，但是同一家电影院的同一场次在不同平台退改规则也会有所不同。

【线上购票大多支持改签，近半可退票】

【资料图】

九派新闻记者在多个第三方电影购票平台上体验发现，武汉在线可购票的118家电影院，绝大多数支持改签，近半影院支持退票。

以近日的热映影片《独行地球》为例，消费者在淘票票购票页面上可以看到蓝色的“可改签”、“可退票”字样，近乎所有电影院都有可改签字样，部分影院有“可退票”字样。

在猫眼购票页面上则可以看到蓝色的“改签”、“退”字样，同样是绝大多数电影院都可改签，部分影院可退票。

九派新闻记者随即拨打了淘票票及猫眼的客服电话，其客服人员均表示退改电影票通常由影院方和平台方协商决定，影院有较大自主权。武汉几家电影院的工作人员则告诉记者，一场电影是否可以退改还要以平台为准。

【退改并非无条件，退改规则花样繁多】

九派新闻记者在第三方购票平台上发现退改票并非是无条件的。以最近热映的电影《还是觉得你最好》为例，同一家电影院的同一场次在不同平台退改规则也不同。

猫眼平台不支持退票，改签规则为未取票距开场时间24小时前，可免费改签；未取票距开场时间60分钟前，改签手续费整单3元；未取票距开场时间60分钟以内，不允许改签。

而淘票票则显示不允许退票，改签规则为未取票开场前一小时以上，免费改签。并提醒用户本月还有几次改签机会。

九派新闻记者注意到，提醒用户还有几次可改签机会与是否为会员挂钩。猫眼平台规定V1-V2的会员，每月可退票1次；V3-V4的会员，每月可退票2次；V5及以上的会员，每月可退票3次。在淘票票上，普通用户和会员每月均可退票2次，但会员可通过积分每个月兑换3次退票；黑钻会员则可享无限次退票服务。

对此，武汉一影院工作人员表示，建议消费者按需求在适合自己的平台购票。

（九派新闻记者：谭登方）

【来源：武汉头条】