全球时讯：网格员四年写11本笔记20万字反映居民诉求，居民：她都能很快回应，很称职

2022年10月9日，江苏淮安，纪凤兰在四年的网格员生涯中，手写11本民情笔记记录洪泽区高良涧街道居民的喜怒哀乐，约20万字。她说，我是农民出身，每天记录他们的喜怒哀乐，我为他们开心而笑。

2018年10月份，刚参加工作的纪凤兰在下去巡查的过程中，通过与居民的面对面对话，了解到居民的诉求与烦恼，为了防止忘记，纪凤兰会把这些事记在本子上，方便及时回应居民的诉求。

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图片来自视频截图

在日常的工作中，纪凤兰会背着自己的小黑包去到居民家中询问他们的生活情况，有时提着碗馄饨拜访居民，有时蹲在豆荚旁与老奶奶唠家常，有时顺手将门外的快递递给居民，纪凤兰的身影活跃在高良涧街道每一个需要她的地方。

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了解到群众的诉求后，纪凤兰有时会现场将群众的反映记录下来，太忙的话就会在回到办公室后或者晚上回家记一下，“就是害怕忘记了，我就是要回应他们的，我就是一种莫名的喜欢这份工作，就是对老百姓的这种情愫很亲”。

2022年夏天，网格内的一个居民发生了意外，需要一大笔钱做手术。考虑到居民家庭比较困难，纪凤兰将这件事告诉了网格里的其他居民，居民们纷纷表示需要的时候愿意献出爱心帮助他度过困难，最后这位居民在大家的帮助下解决了困难。

回忆起这件事的时候，居民们的回答仍能让纪凤兰激动哽咽，那句“由你来组织，我们相信你”恰好说明了居民们对纪凤兰工作的认可和信任，纪凤兰的存在也让网格内的居民更加团结友爱。

街道居民章亚中说：“作为我们小区的网格员，每天从早到晚在小区里面走家串户地摸排民情，我认为她是很称职的一个网格员。从（在）小区一接触开始，（我）就发现她有记笔记的习惯，是一个很好的人，笔记我看过，记得非常详细，反映出了很多小区热点难点的事情。每次我们有什么问题找他，他记下来都能很快地回应。”

正如纪凤兰在笔记中写下的那样一句话：“网格员是做什么的？，这样的一句话，几乎是网格内的所有居民对我提出的第一问，因此，我也一直用行动回答者我的居民，让行动不负答案中的每一个角色。”

九派新闻实习记者 孙轩诗

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【来源：九派新闻】