天天精选!女子网购100个垃圾袋,到手一数只有40个,当事人:坚决投诉,不能欺诈消费者

时间:2022-10-18 19:46:59 来源: 九派新闻


近日,陕西西安的郭女士向九派新闻反映,她在拼多多上购买了100个垃圾袋,到货发现只有40个。联系商家后,对方却表示重量没有问题,并没有少发货。协商不成后,她向平台和12135投诉。


【资料图】

郭女士告诉九派新闻,前些天,她在拼多多购买了一款100只装的加厚手提式垃圾袋,垃圾袋价格不到5块钱。

10月17日晚上,郭女士收到货,心血来潮想数一下,“也不是看起来少,就是之前网上看到说垃圾袋会少,我就想着,可能我收到的是80或者90个,结果只有40个!”

由于差别较大,她便把计数的视频发到了社交媒体上,并向商家反馈,“也不是差那几块钱,他们的行为完全是欺诈消费者。”

郭女士提供的聊天截图显示,视频发给商家后,对方随即回复会核实。几分钟后,对方再次回复“已经联系快递公司核实货物重量了,重量为0.17kg,并没有少发货。”并提供了快递信息。

“我不理解,按克数核实,怎么不按克数卖呢。”郭女士气愤地说。她再次与商家沟通,可所提出的问题均未得到有效回复。郭女士只好向拼多多平台以及12135消费者举报专线投诉。

看到郭女士的经历后,不少网友产生共鸣。有网友表示“前几天买了300个垃圾袋,一数只有118个”,也有网友感叹“以后买垃圾袋需要数一数了”。

10月18日下午,拼多多官方客服回复九派新闻,用户可以直接找平台核实处理退款或者补发,不需要经过商家,“只要是平台的东西,都会公平公正处理问题的。”

九派新闻记者 马婕盈

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