环球快消息!女子从小程序购买的百草味食品中吃出异物,客服:保证正品,但小程序确实搜不到,需要分享

时间:2022-11-14 21:00:54 来源: 九派新闻



【资料图】

11月13日,江西省赣州市的钟女士称,自己在某平台购买的百草味爆米花里吃出了石头、猪肉脯里发现了头发。11月14日,钟女士告诉九派新闻,百草味的零食均购买于一个叫“小马的美好生活”的小程序,目前该小程序已搜索不到百草味店铺和百草味的零食。

爆米花中吃出石头 图|受访者小红书截图

猪肉脯中发现头发 图|受访者小红书截图

九派新闻发现,这个小程序无法主动搜索到。钟女士介绍说,这个小程序是朋友分享给她的,“朋友在微博上刷到的,是种草省钱的博主推荐的。”

钟女士表示,发现零食有问题后,她联系了小程序的客服,对其提出赔偿1000元的诉求,客服在核实后回复钟女士称去联系百草味看具体的解决方案,48小时内回复。目前百草味官方和“小马的美好生活”小程序均未回复解决方案。

11月14日,九派新闻联系“小马的美好生活”小程序客服,其回复称平台的百草味店铺是正规的,保证正品,小程序确实主动搜索不到,需要分享。

九派新闻致电百草味客服,其表示小程序上的百草味产品来源可能为经销商和代理商,产品包装上有百草味标志的,都是百草味的商品。对于钟女士吃出异物、小程序店铺关闭的问题,得看具体的解决方案,目前客服暂不清楚。

九派新闻实习记者 湛泽梅

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