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九派新闻评论员 文和刀
拥有上亿粉丝并且曾豪掷一亿买楼的网红主播“疯狂小杨哥”,如今深陷带货产品质量问题漩涡。
11月13日,职业打假人王海举报,小杨哥直播间所售产品虚标功率,他建议厂家和小杨哥拿出一个亿为欺诈行为买单。王海告诉九派财经,破壁机和绞肉机铭牌上均标示搅拌功率300瓦,而拆开看电机功率却只有105瓦(破壁机)、120瓦(绞肉机)。
图源:九派财经
网红主播带货出现产品质量问题,不是一回两回了。每次都闹得满城风雨,就因为卖得太多卖得太好,让其中可攫取的利润和事后的赔偿金额都成了天文数字。这么大一笔钱,吞进去轻轻松松,动辄就能让主播喜提一辆车一栋楼;吐出来的时候却总是格外难,还格外磨蹭。涉嫌质量问题的破壁机,按照标注是“退一赔三”,消费者最终只得到退货退款加上100块钱无门槛的优惠券。
2021年,全国12315平台在新消费领域每接到5件投诉举报里,就有4件跟直播带货有关。偏偏是有问题的产品大行其道,不能不让人深思。
主播无非是个经销商,或者说代言人,选产品的时候摸不清里面的关窍,这倒很好理解。但连自己也不能说十分懂的东西,就敢拿出来卖,还在成千上万消费者眼皮子底下言之凿凿、信誓旦旦地做出承诺……一朝翻车,就实属自食其果。
不太具有分辨能力的消费者,在某些带货主播眼里好似一块肥肉。到头来,对选品不太具有分辨能力的带货主播,在职业打假人的眼里也恰似一块肥肉。主播糊弄顾客,商家也会糊弄主播。就连刘畊宏也在这上头栽过跟头——2020年被曝卖“假燕窝”的辛巴,曾辩称刘畊宏夫妇也给同款带过货。究其根源,都是主播为观众选择产品时不够认真负责所造成的。
直播带货,卖的不是别的,就是对主播的一份信任,有时简直是一份盲信。主播靠这个吃饭,就得对得住消费者的信任。铁打的消费需求,流水的带货主播。对于我们普通人而言,主播的成败或许无关紧要,但有一件事是紧要的:那就是赶紧学会“避雷”之道。消费者的信任有限,相关厂商和主播不能不有所警醒,有所改过。
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