环球观热点：男子在火锅外卖中吃出整块抹布，品牌回应：将三倍赔偿顾客，涉事门店已停业，开除当事员工

12月28日，四川成都，宁先生和6名同事花213元下单了烧火铺·即享火锅（银泰城店）的两份火锅双人餐。打开包装时，他们发现两份火锅的颜色不同，但未在意。没想到吃的时候，他们从里面竟捞出一整块抹布。

宁先生称，当时有同事呕吐不止。成都烧火铺餐饮管理有限公司回应，涉事门店已停业整顿，开除当事员工，会给顾客三倍赔偿，正与顾客协商中。

宁先生在火锅外卖里发现的抹布。图源/网络

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宁先生表示，昨天在单位加班，6名同事一起点了火锅外卖。打开包装后，发现两份牛油锅底的颜色不同，当时还以为这是番茄锅。大家吃到一半，发现锅里有很大一块“毛肚”，起初以为是店家没切开，夹起来仔细一看是块抹布，两位女同事当即呕吐。

宁先生打电话给店家反映后，店家承认是抹布不小心掉进去了。

“同事人那么难受，店家却没有任何人文关怀，只在电话里说重新给我做一份，或者三倍赔偿，让我提个解决方案，没有让我们去医院检查、关心我们的身体情况。”他说，“当时我没有心情给他提方案，也不想再吃他们的火锅。”

银泰城店的工作人员称，员工在单锅烧火锅时，因为锅比较烫，会有抹布垫着，可能是这个时候员工将抹布掉进锅里了。

但宁先生认为这个说辞不合情理，“如果是手被烫到，抹布掉进去了，肯定会第一时间发现。烧火铺品牌方很实在地告诉我，这就是员工粗心导致的。”

“美团平台说会三倍赔偿给我，因为店家没有及时解决问题，之后我会要求相关部门介入处理。”他说。

12月29日，九派新闻致电涉事门店烧火铺·即享火锅（银泰城店），电话无人接听。

成都烧火铺餐饮管理有限公司的工作人员告诉记者：“银泰城店已停业整顿，并开除当事员工，我们的解决方案是给顾客三倍赔偿，正在与他协商中。至于员工为何会把抹布掉入火锅外卖中，我们还在调查。”

九派新闻记者 黄巧文

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【来源：九派新闻】