“跑分”沦为营销工具 满足用户需求才是关键

近期国内手机市场的新品发布可以用“扎堆”来形容，小米、华为、一加、OPPO、联想等纷纷发布旗舰级新品。网上也很快就出现大量与新发布手机相关的“跑分”成绩报道。刚刚面世的华为Mate 20系列成了“跑分”界的“当红炸子鸡”，与此相关的排名和分数消息近来频频出现在许多手机论坛上。

“华为公司发布搭载麒麟980处理器的Mate 20系列手机，从后台数据库数据来看，其工程机的‘跑分’总成绩在31万分左右。”北京安兔兔科技有限公司的新闻主编张鹏对科技日报记者说，他供职的公司就是一家提供“跑分”数据的测评机构。

相信不少手机发烧友对“跑分”并不陌生，在“跑分”排行榜上，用户能通过直观的数据判断手机性能的强弱。简单来说，“跑分”是用一个固定标准对手机性能进行评判，为消费者选购手机提供一定参考。通常而言，“跑分”所得分数越高，手机性能越好。为此，不少商家为在“跑分”排行榜上拔得头筹费尽心思，甚至不惜舞弊。

曾是判断依据，分数高低影响销量

那么“跑分”到底有何用?“‘跑分’是目前判断手机性能的一种有效方式。”张鹏表示，“安兔兔平台上测出的‘跑分’成绩在15万分左右的中端手机，在运行大型3D游戏时可能有些力不从心，无法以顶级画质运行。而‘跑分’成绩在30万分左右的旗舰机型则能应付自如。”

张鹏对科技日报记者说，“跑分”提供的直观数据能为消费者购买手机提供一定参考。每个测试软件计算分数的方式不同。有些软件将测试内容分为CPU性能(考验处理器的数据吞吐能力)、GPU性能、UX性能(考察操作是否流畅)、存储性能(考察内存响应速度、闪存读写速度等)等多方面。“每项子测试都会给出一个成绩，最终相加就是总成绩，得分越高越好。”张鹏说。

小米集团董事长兼CEO雷军曾十分赞成通过“跑分”方式一决手机性能高下。他在微博上公开宣称，“跑分”主要评估CPU/GPU/RAM等性能及系统优化的程度，虽然“跑分”成绩不能完全体现手机性能，但“跑分”成绩所代表的能力是手机性能的基础。“跑分”彻底打开了手机这个黑盒子，让用户更清楚地了解处理器型号及性能。

“‘跑分’影响的人群主要是85后，因为他们是手机消费的主力，生活压力相对较小，且其中的游戏爱好者较多。”第一手机研究院院长孙燕飚对科技日报记者说，玩手机游戏需要较快的手机运算速度，因而“跑分”对游戏玩家来说比较有参考意义。

曾几何时，谈论“跑分”是手机销售人员的必备技能，列出“跑分”成绩也一度成为手机发布会上的必演戏码。“对手机厂商来说，分数高低代表自家手机的软硬件实力，也更易展示产品性价比。”张鹏称，性价比较强的机型市场表现都不算差，有时会出现抢购或供不应求的情况。

攀比压力下，“跑分”沦为营销工具

张鹏表示，专业测评软件或测评机构都能提供“跑分”成绩，普通消费者或手机厂商可向相关平台申请或购买相关服务。

前段时间，美国测评媒体AnandTech报道称，华为手机在基准测评中存在作弊问题。测试中，当华为手机检测到“跑分”环境时会自动打开“性能模式”以提升成绩。随后，上述华为手机的受测机构3DMark将华为部分手机的分数撤销，具体包括4款手机型号，分别是P20、P20 Pro、华为Nova3以及荣耀Play。

“这对华为来说是一个警示，必须将‘跑分’的知情权给予用户。”张鹏指出，严格来讲，华为本次“跑分”不算作弊，其手机的性能可达到“跑分”成绩所对应的水平。“问题在于，华为仅在‘跑分’时暂时放开了手机的温度/功耗限制，使处理器的性能达到最强。而在日常应用时，基于温度和功耗方面的考虑，处理器并不会以极限性能来运行。”也就是说，华为的问题在于没有告知消费者该产品是以高性能模式进行“跑分”，对用户造成了误导。

2011年小米公司推出第一代手机，并在业内开创了“不服跑个分”的先河，一度把国内手机厂商拉入“跑分”的漩涡中无法自拔。

不过，孙燕飚也指出，在2015年以前，确实可以通过“跑分”测出各种手机流畅度的高低，但如今市场上的手机产品相差不大，各家卖点大同小异。在产品同质化严重的背景下，“跑分”实际已成为厂商宣传推销的卖点，沦为作秀、营销的手段。

孙燕飚认为，如今“跑分”的分数对用户已没有太大意义。他向科技日报记者解释道：“以女性挑选伴侣为例，如果有两个帅哥同时站在你面前，各方面条件不相上下，该如何选择呢?那不如让二人来个百米飞人大赛，谁跑得快就说明谁厉害。而‘跑分’就相当于手机之间的飞人大赛。但分数其实对用户来说没有太大价值，因为即使输掉飞人比赛的选手也是优秀的。”

淡化得分，满足用户需求才是关键

“每款手机的性能特点各有不同，难以单纯用速度标准论高下。比如华为走商务风，荣耀、OPPO主打年轻化，美图手机则突出拍照功能。判断手机是否好用，要看它在不同应用场景中的表现。”孙燕飚强调，“跑分”只能跑出性能的一个侧面，比如运算速度等，而每款手机的独特之处无法通过单纯的分数显示出来。总而言之，“跑分”无法评出手机的综合性能。

如今，再拿“跑分”当噱头的厂商已不像当初那样常见，更不会因为“跑分”的较量而拔刀相向。

有专家断言，随着用户对性能需求的降低和移动半导体发展瓶颈的到来，未来智能手机在硬件上的差异将会越来越小，“跑分”时代或将远去。

但张鹏却不这样认为。“虽然手机硬件性能在不断提升，但软件对硬件的要求也越来越高。”他解释道，两年前的游戏在现今大部分手机上几乎都能流畅运行，但新出的游戏放在两年前的手机上就会出现卡顿甚至无法运行的情况。手机游戏的画质目前还有极大的提升空间，对手机硬件要求也更高。“此外，‘跑分’软件也在不断迭代当中，每年都会出现新的评判标准。工业设计的差异化固然会是一个重要标准，但‘跑分’同样必不可少。”张鹏说。

孙燕飚则称，市场上的手机能满足目前大部分的应用场景，“在手机性能过剩的情况下，手机运行速度提升0.1秒，这样的改变用户其实很难感受到”。在他看来，用户会逐渐淡化分数，而更在乎手机所带来的体验以及能否满足特定需求。“人们之所以把3G手机换成4G是因为3G不能流畅地看视频，而5G之所以值得期待，是因为4G不能让用户在手机上看高清直播。因此，满足应用场景的需求才是开拓市场的关键。”孙燕飚说。

“5G商用在即，目前来看，手机形态不会发生太大变化。未来智能手机的比赛会变成什么样?让我们拭目以待。”孙燕飚说。(记者 代小佩)