D&G辱华事件后续：电商平台下架产品 线下门店有人退货

11月22日，D&G北京某门店。新京报记者 梁辰 摄

11月22日，在意大利品牌杜嘉班纳(Dolce & Gabbana，简称D&G)联合创始人兼创意总监Stefano Gabbana发表辱华言论后，包括京东、天猫、苏宁易购、网易考拉、唯品会、洋码头等在内的中国主流电商平台纷纷下架D&G在售产品。

22日凌晨，因涉辱华言论引发抵制，导致中国地区时装秀被取消后，意大利品牌D&G在社交媒体ins上发表了声明，表示对中国“怀有爱与热情”，并称取消大秀对品牌及所有工作人员来说“都很不幸”。但是在这份声明中，D&G没有表达歉意。随后，新京报记者发现，包括天猫、京东、苏宁易购、网易考拉、唯品会、洋码头在内的中国电商平台均已下架D&G品牌在售产品，甚至在主流电商导购平台也无法显示相关内容。

新京报记者搜索发现，在上述平台中搜索“D&G”、“Dolce & Gabbana”、“杜嘉班纳”等中英文关键词，已搜索不出该品牌的任何产品。

京东天猫等电商平台集体下架D&G商品

在发表辱华言论后一天，除了D&G官方网站，该品牌在中国市场的主要线上销售渠道的产品已全部下架。在天猫、京东、苏宁易购、网易考拉、唯品会、洋码头等电商平台上，搜索“D&G”、“Dolce & Gabbana”、“杜嘉班纳”等中英文关键词，已搜索不出该品牌的任何产品。

记者发现，早在2015年，D&G就入驻京东全球购，旗下彩妆产品还在中国大陆完成全球首发。百度快照页面也显示，该品牌曾在京东平台销售。

对此，京东方面称，京东时尚、海囤全球、京东美妆的自营和第三方商家已经下架相关商品。唯品会称，截至目前平台上所有D&G的产品都已经下架。洋码头表示，洋码头在20日已经第一时间下架该品牌5.8万件商品。

截至目前阿里巴巴尚未对此做出公开声明。记者仅在淘宝平台上发现部分代购商家仍在销售。

除了直接销售产品的电商平台，甚至电商导购平台也开始“封杀”D&G，在“什么值得买”网站上，记者搜索相关关键词，网页显示无相关内容。

除官网之外，其中国主要在线销售渠道遭到全面封杀。业内人士称，丧失中国在线销售渠道，将对其产生重大打击。

这一事件源于D&G联合创始人兼创意总监Stefano Gabbana的辱华言论。11月20日，Stefano在社交媒体Instagram与网友的对话被公开。在该对话中，Stefano Gabbana提及中国时使用了侮辱性词汇。

10月21日下午，“D&G设计师”、“迪丽热巴不出席D&G秀”、“杜嘉班纳”、“陈坤不出席D&G秀”等等话题接连登上微博热搜。该品牌中国区代言人迪丽热巴、王俊凯，知名影星章子怡、黄晓明等已确定出席时装秀的艺人纷纷发声拒绝参加活动。

随后，中华人民共和国文旅部消息，原定于11月21日晚间9时在中国上海举办的D&G“The Great Show”时装秀已取消。

D&G线下门店已有客户因此退货

11月21日，在意大利品牌杜嘉班纳(D&G)联合创始人兼创意总监Stefano Gabbana发表辱华言论后，国内舆论反对杜嘉班纳这一品牌声音渐起。昨日晚间，已有王俊凯KarryWang工作室、嘉行迪丽热巴工作室等宣布终止与D&G品牌的合作或已发出解约通知，更有陈坤、章子怡等明星拒绝出席活动。

11月22日，新京报记者走访了在京的D&G门店，发现金宝街、北京SKP商场的多家D&G门店门可罗雀，并无客户，多只有店员看守，在记者采访过程中，店铺也没有成交量。

记者在北京SKP商场1楼及5楼的D&G店门口还看到了有保安在巡逻，但实际上现场并没有发生人员上门闹事的情况。

一位店员对记者表示，今天的客户流量与往常差不多，目前，店里还没有收到任何通知，一切经营正常，“没有听说关店消息”，“同事中也还没听说有离职的”。而另一位员工则对记者称，自己还在店里工作，也不太方便回复。

毫无疑问，D&G发表的辱华言论，对品牌形象、声誉的影响已不单单是改期一个上海时装秀这么简单。

记者在D&G的线下门店遇到了正在退货的何女士，据了解，何女士前几天刚刚在D&G买了双6000多元的鞋子。她对记者说：“昨天晚上我在微信群里看到消息，就决定今天要来退货了，总感觉穿着不爱国，很有压力。身边还有三四个买了D&G品牌的朋友，也有退货的想法。”

该店店员对记者表示，这是今天第一个来退货的客户。何女士表示：“除非后续D&G能有非常诚恳的道歉，否则今后不会再考虑这个品牌了，现在品牌多得是。”

在线上销售方面，D&G同样也遭到了中国电商平台的集体抵制，据悉，目前包括天猫、京东、苏宁易购、网易考拉、唯品会、洋码头在内地的中国电商平台均已下架D&G品牌在售产品。

分析

丧失中国市场将对D&G造成重大打击

不能忽视的是，在这一事件持续发酵的背后，是随着中国消费者购买力提升，中国市场正在成为奢侈品行业的新战场。包括古驰(Gucci)、普拉达(Prada)在内的奢侈品牌在近年一直致力于开拓中国市场。

近日，D&G母公司D&G S.r.l披露最新财务数据，显示截至2018年3月31日的2017/2018财年里，D&G S.r.l共实现了12.90亿欧元的销售额，较2016/2017财年的12.96亿欧元小幅下滑。

作为起家于意大利的品牌，目前意大利本土仍是D&G的主要市场，约占集团总销售的24%;欧洲其他地区销售占比27%，美洲地区13%，日本6%，中国等其他地区销售额占比30%。

目前，D&G的主要市场仍在意大利，但近年来，该品牌一直在试图打开包括中国在内的全球市场。

2006年9月，D&G在上海开设了中国第一家精品店，正式进入中国市场。2015年D&G就通过入驻中国电商平台拓展在华销售渠道。截至目前，D&G在中国大陆及港澳地区共有58家精品店。对于国际品牌来说，潜力巨大的中国市场显然是难以放弃之地。

麦肯锡在去年5月一份关于中国奢侈品消费的报告中预计，到2025年，中国消费者将成为全球奢侈品市场的购买主力，“买下”44%的全球市场。

业内人士称，该事件也许会使D&G面临韩国零售商乐天在中国市场面临的遭遇，丧失中国市场，将对该品牌造成重大打击。

聚焦

D&G上海公司曾因以假充真等三次被罚

目前，Dolce & Gabbana在中国有两家公司，一家名为“多喜佳伴纳服饰商业(上海)有限公司”(以下简称“上海公司”)，成立于2006年2月，Dolce & Gabbana S.R.L持有该公司71.43%股权，而香港公司持有28.57%。资料显示，上海公司下设重庆、无锡、北京、成都、沈河、青岛、合肥、南京等多家分公司。

另一家名为“多喜佳伴纳服饰(杭州)有限公司”(以下简称“杭州公司”)，成立于2004年11月，完全由Dolce & Gabbana S.R.L全资持有。此外，2010年5月，该公司还曾注册成立一家公司，名为“多喜佳伴纳商业(深圳)有限公司”。但2015年5月已注销。国家企业信用信息公示系统显示，注销原因为其他。

上述公示系统显示，上海公司共受到三次行政处罚，分别是，2016年8月，上海市质量技术监督局责令其停止销售以次充好的女鞋产品，没收10双，以及63410.07元罚款;2017年9月，上海市黄浦区市场监督管理局因产品以假充真、以次充好或以不合格冒充合格产品，责令其停止销售，并罚款34.65万元;2018年8月，浦东新区市场监督局称其未依法登记，而没收违法所得和罚款1万元。上海公司还曾在2014年11月，与其无锡分公司成为一起买卖合同纠纷案的被告。(记者 杨砺 梁辰 潘亦纯 朱玥怡 张丽芸)