两大运营商相继发声 官方要求综合整治骚扰电话

中新经纬客户端4月27日电 27日，中国联通向用户发送短信称，为维护用户合法权益，将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。

两大运营商相继发声

中国联通短信截图

27日，部分用户接收到中国联通发送的短信：根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户合法权益，我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。中国联通呼吁广大用户与我们携手抵制骚扰电话，共同营造清朗的通信环境。

据了解，在此之前，中国移动也曾向用户发送类似短信。中国移动称，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话，中国移动将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。

多名中国电信用户向中新经纬客户端表示，中国电信近期并未发送上述类似短信。一名用户表示，搜索之后并未发现类似短信。另一名用户则称，收到了中国移动的短信，不过没收到中国电信的。

官方要求综合整治骚扰电话

来源：微博

中新经纬客户端发现，早在此前中国移动宣布上述决定时，就有网友喊话中国联通。有网友表示，“这个举措从运营商这发出来还是算给力的”，另有网友询问举报途径。不过，也有网友不买账，表示中国移动就是最大的骚扰方，甚至有网友直称中国移动“霸王条款”，降套餐只能拿身份证去营业厅。

资料显示，3月14日，工信部发布关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见，提出四项要求：深入推进综合整治骚扰电话；严格规范资费营销和计收费行为；强化落实用户个人信息保护和网络数据安全管理；巩固深化防范打击通讯信息诈骗与电话用户实名登记管理。

在深入推进综合整治骚扰电话方面，工信部要求，呼叫中心企业要严格规范通信资源使用行为、营销外呼行为，建立禁呼名单制度；相关企业要全面清理各类骚扰软件。进一步提升主叫号码鉴权和溯源、骚扰电话监测和拦截、风险提示等技术防范能力。完善骚扰电话的举报、处置、追责及网间联动协查流程，推动行业自律。综合调动各方力量，规范电话营销行为，推进电话用户登记的“谢绝来电”制度，建立骚扰电话长效管控机制。(中新经纬APP)