双十一网购遭遇“售后骗局” 郑州警方紧急提醒

今年“双十一”比往年来得更早一些，十一月的第一天就有不少“剁手党”已经付了尾款甚至收到了快递。不过，在路上的除了快递，还有骗子们设下的陷阱。

11月10日，河南商报记者从郑州市公安局反诈中心获悉了几起网购诈骗案例，希望大家能根据这些案例提高警惕，以免被骗。

【网购的衣服质量有问题?郑州有人信“厂家”被骗数千元】

11月1日，家住郑州金水区的张某在淘宝上购买了一件外套。11月3日，其接到一个自称是其所购外套生产厂家的电话，对方称其购买的衣服质量不合格需要召回，让其点开一个“XXXX网商购物退款申请”的链接进行退款操作。

随即，张某按照犯罪嫌疑人的要求在该链接内完善信息，在告知对方验证码后，银行卡内的5999元钱被转走。

张某转账过后，犯罪嫌疑人称只是对其的身份及银行卡进行验证，以此来确认是张某本人操作，5999元的转账随后会自动退回张某的银行卡，而张某的购物退款需要通过“蚂蚁借呗”退还。

张某由于不会使用“借呗”，就按照犯罪嫌疑人的提示操作借出4000元，随后犯罪嫌疑人称“大衣只有2300元，而我们退了您4000元，需要您再给我们转账1700元”，张某看确实有4000元打入自己的银行卡，就按照骗子的要求转账。这时同事发现张某不太对劲，一问发现张某被骗，才赶紧报案。

和张某类似，王某也遭遇了网购骗局。

11月9日，王某在淘宝上购买了一件外套。一天后，其接到一个自称是其所购外套的生产厂家的电话，对方称其购买的衣服质量不合格需要召回，让其通过支付宝添加一款“XXXX金融有限公司”的软件进行退款操作。

王某按照犯罪嫌疑人的要求在该软件内完善信息，从中借出4000元，扣除购买外套的钱后，将剩余的钱转给对方。

转账过后，犯罪嫌疑人称，王某的还款没有验证成功，让其通过“蚂蚁借呗”再借出4000元，扣除购买外套的钱后，通过支付宝扫描二维码的方式向其转账。

王某按照犯罪嫌疑人的要求进行操作后，对方仍称验证失败，让其继续进行操作，王某查询其支付宝交易明细后发现借款全部被用来充值游戏点卡。

【这几类常见的诈骗手法要注意】

郑州市公安局反诈中心民警介绍，不法分子冒充网购平台客服，以“解决售后”“购物退款”为名，诱骗受害者通过重新修改、支付订单的诈骗手段将绑定银行卡内的钱转出，等到受骗者恍然大悟已为时晚矣。

手法一：质量问题退款诈骗

不法分子冒充商家客服声称受害人购买的产品由于质量等各种问题，主动要求给受害人退款，并要求受害人按照他的指令操作，否则无法完成退款。

手法二：快递丢失退款诈骗

不法分子通过非法渠道获得受害人准确的快递信息，赶在受害人收到快递之前，给受害人打电话联系，告知受害人的快递在运送途中出现问题，并向受害人许诺可以照价赔偿，还有一笔赔偿金，受害人往往会为了止损，落入不法分子的陷阱。

手法三：订单问题退款诈骗

不法分子往往会冒充商家客服，声称由于淘宝或者支付宝升级订单未成功付款，需要给受害人进行退款，并重新下单支付，并向受害人发送虚假链接让受害人操作，从而套取受害人的淘宝、支付宝账号密码。

【“不轻信、不转账、不透露个人信息”】

郑州反虚假信息诈骗中心提醒公众，在网购时要提高自身防范意识，不要随意向不明身份的人通过电话、即时通信设备泄露自己的个人信息。

网上购物选择信任度高的电商网站，不要随意注册不知名的购物网站。同时，在其他设备登录购物网站，离开时记得登出并清除相关信息。

对于出现商品存在质量问题一定要通过官方渠道核实，通过正规途径直接与你所购买的商家确认沟通。

不要随意扫描陌生人发来的二维码，也不要轻易透露自己的任何信息。

商品真正出现问题需要退款给买家的，根本不存在信用分数不够无法退款的说法。

警方再次提醒，最好的防骗指南就是：不轻信、不转账、不透露个人信息。

河南商报记者 高鹏 通讯员 相冰