老人独自冒雨交医保被拒收现金… 老年人正被智能技术抛弃？国家“不答应”

三五天一升级，一年半载一迭代

科技的进步大大改变我们的生活习惯

也给生活提供了很多便利

超市里，电子支付成了常态

疫情期间，健康码成为防控疫情的重要手段之一

但是，对于老人来说

这种慢慢被大众习而为常的“高科技”

有时反而成为了他们生活的障碍

......

八旬老人独自冒雨交医保被拒收现金

11月23日，湖北宜昌，有网友爆料，一名老人独自冒雨来交医保，因为拒收现金满脸无助。工作人员现场回应道：这里不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付，这两个方式。老人满脸无助的神情让网友看到就心酸。

24日，虽然秭归县茅坪镇人民政府通报，相关部门已上门为老人办理了居民医保。但这件事却在网友心里留下了深深烙印，纷纷表示手机和移动支付的普及方便了我们却难为了老人。

94岁老人被抱起做人脸识别

11月21日，有网友发布视频称，湖北广水一位94岁的老奶奶行动不便，为激活社保卡被人抬到银行进行人脸识别。视频显示老人年事已高行动不便，被家人搀扶着来到柜机前，随后老人被抱起膝盖弯曲，双手撑在柜机上，工作人员站在一旁引导操作步骤，整个过程十分吃力。

涉事银行登门道歉，表示“服务意识不浓”，事发后农行广水市支行发布情况说明“此事暴露了我行服务宣传不到位，服务意识不浓的问题”，并称将以此为戒，提升服务质量。

大连一老人因无健康码乘地铁受阻

8月8日，一段辽宁大连“一位老人乘坐地铁时因无健康码受到工作人员阻拦”的视频在网上热传。

老人自称听力不好，地铁工作人员不断大声重复要求大爷出示社区给他的健康码，但大爷表示“没人给他这个码”，随后，地铁保安也出面阻拦。其他几名地铁工作人员在与大爷沟通过程中，建议他去社区开具“通行证”，或者让其子女帮办，大爷对此仍不理解。

随后，大连地铁回应称，事发于7月28日，车站工作人员加强管理是对的，但是方式方法不妥当。随后站内警察与大爷讲明疫情期间的相关规定，大爷表示自己当时情绪激动并作出道歉。

哈尔滨老人坐公交不会扫码遭乘客“围攻”被民警带离

今年8月，黑龙江哈尔滨一位老人乘公交时因没有手机无法扫描健康码，不仅司机拒绝开车，其他乘客也对老人进行指责，“你还是下去吧，这些年轻人等着上班，多不容易”。

被司机和乘客轰撵，老人也比较生气，站了起来但是又不知道该说什么，手足无措。最后有人无奈的报了警，民警赶到现场后将老人从公交车上带下来。

医院取消现场挂号，老人崩溃大喊：你们不能将老人拒之门外

因防疫规定，不少医院取消了现场挂号。今年10月，四川成都63岁的李爷爷和老伴转了好几趟车来到四川大学华西口腔医院就诊，却发现医院取消了现场挂号。“耽误了几个小时，最后也没有看成”，不断碰壁的李爷爷情绪激动，在门诊窗口大声喊：“你们不能把老人拒之门外啊!”

民政部预测，“十四五”期间

全国老年人口或突破3亿

然而，截至2020年6月

我国网民规模达到9.4亿人

但60岁及以上网民占比仅为10.3%

不懂移动支付，不会线上挂号

不知怎么操作健康码，不知怎么在网上购物

……

科技、互联网的进步不知不觉

成了老年人生活的门槛

为了解决这个问题

多地都在探索应对措施

近日，国家也发话了!

江苏无锡：火车站设置无健康码通道

10月6日，一位网友晒图，配文仅有3个字 2个标点符号：“无锡。善……”没想到竟有3万多转发，18万人点赞。网友晒图说的是对使用老人机、没有微信、无手机的旅客，也就是无法出示健康码的旅客，江苏无锡开辟了一个服务通道专门解决问题。不少网友跟帖说，在多个地方也有“同款”暖心举动。发帖网友透露，照片是在无锡火车站拍的，这次是他第一次来无锡，被这座城市的善举打动了。

北京健康宝新增“老幼健康码助查询”功能

11月21日凌晨，北京健康宝上线“老幼健康码助查询”功能，针对性解决老人、儿童没有手机、不会使用等情况下的日常出行问题。

国家卫健委：“健康码”争取和公交卡老年卡整合

近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务作出部署。方案聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了包括完善“健康码”管理、禁止拒收现金在内的20条具体举措要求。