不能让“算法”把人困住 | 立方观察

□ 丘眉

平台算法系统一味追求效率，以致形成“最严算法”，使得劳动者成了“被困在系统里的人”。这成了新技术时代一个备受关注的新现象。

2月13日晚间上海发布官方微博——“不得将最严算法作为考核要求”，此条关于上海市维护新就业形态劳动者劳动保障权益实施意见的快讯引发了热议。

这意味着，不管是哪个行业，都将不能以“最严算法”将劳动者变成“被系统困住的人”。

在国家人力资源社会保障部等八部门《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》（以下简称《指导意见》）的基础上，为促进平台经济健康发展，维护新就业形态劳动者合法权益，近日，上海市出台了地方实施意见。

在权利义务关系以及用工主体责任等方面，上海在实施意见中都进一步做了详细的表述，并且在“制定完善规则和算法”方面，清晰地加入了“不得将最严算法作为考核要求，遏制‘以罚代管’”的具体说法。

《指导意见》并没有具体指向“最严算法”。不过，在其出台之际，国家人力资源社会保障部等七部门同时出台的《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》中，对网络餐饮平台及第三方合作单位明确具体指出：要优化算法规则，不得将“最严算法”作为考核要求，要通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。

彼时，网络餐饮平台已经较普遍地采取大数据等新技术，制定订单分派机制，产生了所谓的“算法系统”。

但是，在算法系统优化中，并没有充分考虑外卖送餐员疲劳等“人”的因素，换句话说，直接视劳动者为“机器人”，一味追求“订单最大饱和度”，以致形成“最严算法”，引发外卖送餐员的安全问题，使得外卖送餐员成了“被困在系统里的人”，疲于奔跑。

随着大数据等新技术应用的普及与深入，越来越多的行业采取了与网络餐饮平台相类似的“算法系统”新考核模式。

近日，伴随着知乎裁员传闻，一个号称能监控员工离职倾向的系统进入了大众视线。可以说，又刷新了人们对于一些企业“算法系统”新考核的认知。

上海市地方实施意见表明，所有行业的平台及第三方合作单位，都“不得将最严算法作为考核要求”，所有新就业形态劳动者都将在“算法”引致的新考核中获得更大的个体保障。

其实，盲目地或者机械地在考核中应用新技术，乍看似乎提升了生产效率，却极有可能由于忽略劳动者作为“人”的因素而导致各种风险，包括降低员工的凝聚力和向心力等，甚至带来其他劳资矛盾以及相关社会不稳定风险。

劳动是人类的本质。但是，劳动应该是有着主观能动性和自我意识的活动，人以及社会其他劳动单元，都应该因为劳动更富有创造力，更富有“人性”。如果机器或者其他新技术，导致劳动异化，必将如同《摩登时代》所描画的，被讽刺被唾弃。

总而言之，人类社会的现代化，不能让“算法”把人困住。

责编:陈玉尧 | 审核:李震 | 总监:万军伟