曹仰锋：知识共享平台是生态企业的重要竞争优势

2019年1月16日，著名经济学家、诺贝尔经济学奖获得者保罗•罗默到青岛参加海尔管理年会。罗默在演讲中阐述了一个关于合作的悖论——“我们与他们”。我们跟某些人合作以对付“他人”，跟我们合作的就是“我们”，我们时刻准备好去对付“他们”。罗默认为，“我们与他们”的战斗是以“稀缺资源”为基础的传统经济模式无法解决的，只有通过创意经济（creative economy）模式才能解决这一难题。新创意会衍生出无穷的新产品、新市场和财富创造的新机会，所以新创意才是推动一个国家经济成长的原动力。在罗默看来，“创意经济”的本质是合作与分享，它以消除“我们”与“他们”的边界为目标，意在鼓励我们每个人成为更好的自己，激发出每个人的无限创意。

在罗默所描绘的创意经济世界里，没有敌人，只有开放、合作和分享。在现实世界中，这是一个难以实现的“理想国”，但是，罗默的观点还是给了我们一个很大的启发：我们也许永远无法消除与“他们”之间的界限、对“他们”的恐惧甚至憎恶，但我们可以努力扩大“我们”的圈子，将更多的人当成自己人来对待，激发更多人的创意来推动企业的发展和经济的增长。

罗默因提出“内生增长理论”而闻名于世，这一理论的核心观点是：知识是推动经济持续增长的源泉。罗默认为，推动经济增长的要素除了资本和劳动以外，还有技术进步，但技术进步是如何发挥作用的我们却不清楚，它是个“黑箱”。罗默用“知识”这把钥匙打开了这一“黑箱”。罗默认为知识可以靠投资获得，知识反过来又增强了投资的作用。依据内生增长理论，“知识”是一个生态系统的内生力，它让生态圈共同繁荣。而创意，就是一种新知识。

张瑞敏非常认同罗默的内生增长理论，但他认为要用“生态思维”来理解“内生增长”，不能将其理解为只是“依靠内部人员的增长”。

内生增长绝不是内部人员的增长，或者依靠内部人员增长。内生增长说到底，是把生态系统中每个人内在的潜力发挥出来。保罗•罗默说价值来自创意，他今天举例引用了马尔萨斯陷阱——人口越来越多，人均资源越来越少。但正因为如此，才需要有更好的创意让越来越少的资源产生更大价值。这就是罗默说的创意经济，比如，有毒的橄榄经过人的创意后变成有用的橄榄油。经济增长来自企业的创新和不断产生的新创意，这就是我们现在要做的。

张瑞敏将内生增长理论的应用向前推进了一大步，他认为“内生增长”的核心是“应该把每个人内在的潜力发挥出来，每个人内在的潜力都是无穷的，要激发潜力不是靠企业（上级）激励，而应该让用户直接激励他”。同时，张瑞敏还强调任何一个生态企业的增长都不能只顾及企业自身的增长，而是要推动整个生态系统的增长与繁荣。

在《第四次管理革命》一书中的六家世界级生态企业的成长模式均为“内生为主，外生为辅”，这是内生增长理论的典型应用。这一模式背后的逻辑就是开放整合生态资源，构建知识共享平台，激发生态系统中每一个人的知识和创意，从而激发出整个生态的智慧，共创价值。

在第四次管理革命时代，“知识”是生态系统“黑土地”的第四类重要的有机物质，是创造价值的基础，没有知识的共创就无法实现价值的共创。一旦知识枯竭，企业就失去了活力和创造性；而一旦失去了创造性，企业就会变得僵化，变得墨守成规。僵化的企业无法与外部动态变化的环境保持一致性，无法在竞争中保持灵活的适应性，无法在与外界的竞争中保持优势，自然逃脱不了被淘汰的命运。

知识通常并不能单独发挥作用，所以，越来越多的企业将知识管理与组织内部的流程管理、数字化运营、战略与文化等不断融合起来，逐步构建智慧型组织。2018 年 9 月，阿里巴巴钉钉战略投资了智慧办公品牌蓝凌软件，钉钉看重的是蓝凌在服务大型企业方面的技术积累与管理经验可以转化为拓展企业移动互联应用的全新思维与最佳实践，提升钉钉生态服务大型企业智能移动办公的能力与价值，共建钉钉企业服务大生态，推动中国企业智慧管理和高效办公落地。在蓝凌所描绘的智慧组织模型中，激活知识内容是成为智慧组织的基础。智慧组织会通过激活知识内容（know-what）、流程体系（know-how）、人力资本（know-who）、战略 & 文化 & 创新（know-why）四大管理要素，不断提升组织的创新力和活力。

世界级生态企业利用知识平台构建了全球知识共享网络社群，在构建生态系统时能够快速吸收、创造知识和智慧，这些生态企业越来越像“智慧型生态网络”。当然，智慧型生态的建设绝不能一蹴而就，从个人智慧、团队智慧，到组织智慧，再到生态智慧，这是生态企业建立智慧型组织的四个阶梯。

利用知识共享平台，激活生态智慧，这是世界级生态企业构建生态竞争优势的“不二法门”。当然，由于每家企业转型的起步时间不同，其所构建的知识平台所发挥的功能也有所不同。知识共享平台的核心功能是知识赋能和知识应用，其中知识应用既包括显性知识的应用，也包括隐性知识的应用。

从激活个人智慧、团队智慧、企业智慧，再到激活生态智慧，这对企业充满挑战。激活生态智慧不仅需要领导者突破自我，更需要重新定义组织。

责编:刘安琪 | 审核:李震 | 总监:万军伟