反转！信用卡全渠道申请停止？渣打中国：渠道优化，暂时关闭

一则暂停信用卡申请的公告，近日引起了市场的热议。

2月14日，渣打银行（中国）有限公司（下称“渣打中国”）发布公告称，由于信用卡业务战略调整，该行已于2022年1月初关闭了信用卡网上申请渠道，并拟从2022年2月20日起暂停接受所有渠道信用卡申请。

公告的发布，迅速引来业内关注。对此，渣打中国2月15日晚间发表澄清声明表示，正进行申请渠道优化调整，信用卡网上申请服务为暂时关闭。

市场对该事件的关注度，折射出外资银行在华信用卡业务 “攻城略地”并不如意。记者梳理发现，近年来，渣打银行、花旗银行、汇丰银行、东亚银行等外资银行在境内均推出了信用卡业务，然而，无论是规模、种类、使用人群、权益属性，整体发展情况较之本土银行仍有不小差距。

无独有偶。去年4月，花旗银行宣布，计划退出包括中国在内的13个全球市场个人业务。

渣打中国澄清：

信用卡网上申请服务为暂时关闭

2月15日晚，渣打中国在官网发布通知显示，为了更好地提供信用卡相关服务，该行正进行信用卡申请渠道的优化调整，因而目前信用卡网上申请服务暂时关闭。同时自2022年2月20日起，该行也将暂时停止接受来自其它渠道的新的信用卡客户申请。

对于现有信用卡客户，渣打中国表示，其日常用卡和到期续卡不会受到任何影响。

渣打中国表示，待信用卡申请渠道优化完成以后，将重启信用卡的申请。重启申请的时间和具体安排，待官方网站公告另行通知。

2月14日，渣打银行（中国）有限公司发布了关于暂停接受信用卡申请的通知。通知显示，由于信用卡业务战略调整，渣打中国已于2022年1月初关闭了信用卡网上申请渠道，并拟从2022年2月20日起暂停接受所有渠道信用卡申请。而且，2月9日，渣打中国曾宣布，将于近期全面清理超过12个月（含）未激活的信用卡账户。

渣打中国信用卡业务始于2014年——2014年6月，渣打中国首发“渣打真逸”和“渣打臻程”两套信用卡，标志着渣打银行在中国正式推出信用卡业务。

值得注意的是，这两套信用卡均面向国内中高端人群。其中，“渣打真逸”系列信用卡卡主定位为重视购物体验的都市新贵，“渣打臻程”系列信用卡主要面向重视生活品位的高端商旅客户。

彼时，渣打中国首席执行总裁张晓蕾表示：“此次推出信用卡业务是我行在中国市场重大的战略举措，也是渣打在贴近中国客户需求、深耕细分市场和提升消费金融服务方面迈出的坚实一步。”

就在日前，渣打中国刚收到一笔大罚单。2月9日，渣打中国因违反信用信息查询相关管理规定，被央行上海分行处以罚款230万元并责令限期改正。时任渣打银行（中国）零售个人金融信贷部信贷总监陈燕来，对渣打银行上述的违法违规行为负有责任，被处以罚款人民币10万元。

公开资料显示，2007年4月，渣打中国成为在中国内地注册的首批外资法人银行。目前，渣打中国的营业网点已覆盖中国内地近30个城市。

外资银行零售业务

“本土化”并不如意

关于渣打中国宣布暂停信用卡申请，业内多有关注。业内人士评价，外资行在华零售业务的“本土化”开展得并不如意，对于业务规模缩水抑或者退出这一市场，也不意外。

去年4月，花旗集团曾宣布，计划退出包括中国在内的13个全球市场个人业务，主要集中在亚洲新兴市场国家和地区。彼时花旗表示，会继续在上述13个市场中服务机构客群，包括私人银行、现金管理部门，以及投资银行和交易事业等。

关于退出的原因，花旗集团行政总裁范洁恩在声明中称，“虽然在13个市场都有优秀的业务，但我们没有竞争所需的规模。”该集团相信其资本和其他资源得到了更好的配置，以应对亚洲财富管理和机构业务中回报率较高的机会。

梳理来看，渣打银行、花旗银行、汇丰银行、东亚银行等外资银行近年来在境内均推出了信用卡业务，但无论是规模、种类、使用人群、权益属性，整体发展情况较之本土银行仍有不小差距。业内人士表示，这受制于网点覆盖少、客户基础有限、权益性价比整体一般等多种因素。

记者了解到，目前，外资银行信用卡客户类型主要是有海外背景的客户，如长期在国外生活、留学、就医等。同时，资金规模大、实力强的外资企业或外资企业在中国内地子公司也是外资银行的潜在客户。

“对于没有出国消费以及外币使用需求的普通消费者来说，申请办理外资银行卡并不如本土银行的信用卡方便。”一位信用卡使用者对记者表示，尤其是，在近年来疫情影响下，留学以及跨境消费需求已经明显降温。

这一问题，不仅仅外资银行在面对。较多本土银行信用卡业务同样面临这一处境。一位银行业人士对记者表示，近几年，银行机构零售业务整体不容乐观。尤其是，随着疫情下家庭抗风险性储蓄需求增加，消费需求下降，依托于消费的主要贷款类目规模也在不断下降，同时不良相关指标逐步走高，使得原本对于传统银行为盈利的业务部门如信用卡业务等还原风险后收益率实际逐步下降，甚至为负。

不过，外资金融机构仍在积极扩大在华布局。银保监会披露数据显示，2018年以来，银保监会批准外资来华设立各类银行保险机构100余家。截至2021年上半年，外资银行在华共设立41家外资法人银行、115家外国银行分行和139家代表处，营业性机构总数达930家，外资银行总资产3.73万亿元。

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