解答客户问题近1000条 河南农行扎实开展线上常态化银企对接活动

【大河报·大河财立方】（记者 徐曼丽 通讯员 陈昱）河南省线上常态化银企对接会目前已连续举办3场，河南省内的21家银行在各自行里同步举行线上银企对接，不仅推出各自的产品亮点，更在线为企业即时答疑解惑。

自开展银企对接活动以来，农业银行河南省分行扎实开展线上常态化银企对接活动，取得了明显成效。3场线上常态化银企对接会累计吸引1180多家企业参会咨询，平均在线人数超过260人，通过河南省金融服务共享平台发放小微企业贷款377笔、金额39095万元，受到了河南省地方金融监督管理局的通报表扬。

制定专门方案，定下“五个一”活动目标

采访中，记者了解到，为了扎实做好线上银企对接活动，农行河南省分行领导高度重视，行长专门做出工作指示，要求精心组织，确保实效。不仅成立了由主管行长任组长的领导小组，统筹推进银企对接工作，且普惠金融事业部专门制定了《中国农业银行河南省分行线上常态化银企对接活动实施方案》，同时明确了“五个一”活动目标：2022年全行举办线上常态化银企对接会100场以上，新营销对接小微企业客户10000家以上，回访有贷小微企业客户10000家以上，全年新增投放小微企业贷款100亿元以上，带动培训小微企业客户经理1000人以上。

“在每周一的线上银企对接活动现场推荐的产品，都是农行河南省分行精选出来的。初步选择10款产品：纳税e贷、抵押e贷、首户e贷、账户e贷、资产e贷、惠享e贷、政采e贷、链捷贷、科技贷和简式贷。”农行河南省分行普惠金融部总经理张传林介绍，第二轮及以后的宣介，将扩大到农户、个贷等所有前台部门产品，且按地市轮番推进，由支行主导邀约小微企业客户参加，每家支行邀约客户不少于10家，每一场的银企对接人数都超过260人，目前解答客户各类问题1000余条，“确确实实把农行普惠产品讲透，把惠企的政策讲明白。”不少企业对农行服务点赞。

另据了解，由于农行河南省分行银企活动对接方式灵活多样，互动交流深入，社会反响较好，和其他几家银行同时受到河南省地方金融监督管理局的通报表扬。

线上+线下，为小微纾困解难

据了解，农行河南省分行各级行以此为契机，除了利用线上官方网站、App、微博、微信、抖音等平台宣传外，线下各营业网点也同时设置宣传展台，大力宣传小微金融产品和线上常态化银企对接活动。且各支行组织了营销小分队，走街串巷，深入厂矿企业、园区市场等，诚信邀约小微企业客户，参与银企对接会直播现场。

“目前，我们每周梳理省金融服务共享平台融资需求申请及获贷情况，建立问题台账，对未成功放款的，就企业原因、银行原因、政策原因等细化分类，跟踪协调解决。每周五下午，省、市、县分级会商，对当周银企对接情况进行分析总结，形成书面汇报材料，上报上级行普惠金融部和地方金融监管局。”张传林表示，线上+线下联动，让金融活水为市场主体纾困解难，生动展现农行在贯彻国家决策部署、解决社会痛点难点、深化金融科技应用和增强客户服务能力等方面的优势特色，为小微提供便捷的“金融+非金融”综合化服务。

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