郑州银行小企业金融服务中心：金融服务不间断 助力防疫显担当

【大河报·大河财立方】（记者 丁倩  通讯员 马腾飞 文图）5月初，郑州暴发新一轮新冠肺炎疫情，疫情防控形势严峻复杂，金融行业积极行动，携手奔赴，共同坚守，展现出同心战“疫”的凝聚力。

近日，记者从郑州银行小企业金融服务中心（下称郑州银行小企业中心）获悉， 5月4日以来，郑州银行小企业中心根据总行疫情防控部署，配合做好疫情防控工作，下辖17家网点全部暂停营业。与此同时，郑州银行小企业中心全体员工在总支书记吕磊的带领下，通过采取多项举措，保障疫情期间金融服务不断档，筑牢金融为民责任根基。

落实“双报到”，化身“志愿者”。为协助战“疫”，郑州银行小企业中心党总支第一时间号召党员就地转换为志愿者，接受社区（村）党组织统一指挥，参与到疫情防控工作中。郑州银行小企业中心第一支部党员马慧敏协助开展小区居民临时出入登记服务，以实际行动亮身份、见行动、做表率。

勇做“逆行者”，保供有力量。在做好有效防控的前提下，郑州银行小企业中心运营、信贷等条线实行专人值班制，确保客户资金结算、信贷等服务不间断。其中，航海东路小微支行安排专人为企业客户办理多笔资金结算落地业务，在特殊时期全力保障企业对紧急金融服务的需求。

业务线上办，服务不间断。网点停业后，吕磊要求各单位制定线上服务方案，要求中心全员提升居家办公质效，保持通信畅通，做好客户业务咨询、办理等工作。

对此，下辖17家支行快速行动，充分利用电话、微信等渠道，全面开展线上工作。据统计，5月5日、5月6日两天共开展线上活动34场，服务客户2000余名，全力开展客户答疑、客户权益讲解、线上秒杀活动宣讲、防疫政策解析等工作。

结合信贷客户体量较大这一实际情况，郑州银行小企业中心第一时间传导政策，梳理近期到期的信贷业务，进行逐户对接，提供全方位服务，确保疫情期间线上服务不间断。其中，秦岭路小微支行市场部联系业务到期和还息客户，主动解决客户的业务问题。

微光成炬，逆风而行。吕磊表示，郑州银行小企业金融服务中心将积极落实总行安排部署，从严从细做好疫情防控，确保广大客户群众生命和财产安全，为疫情防控和经济社会恢复发展不断注入小微力量。

附：郑州银行小企业金融服务中心市区网点应急电话

责编:王时丹 | 审核:李震 | 总监:万军伟