(资料图)
【大河报·大河财立方】(记者 吴海舒)8月29日,有媒体报道,郑州一女子喝蜜雪冰城茶包发现数只虫子和虫卵,引发网友关注。视频中,当事人称茶包是朋友送的,外包装盒已经丢弃,无法判断是产品问题还是储存不当。
下午,大河报·大河财立方记者联系到蜜雪冰城相关客服,对方称,8月28日下午,在抖音上看到该客户发布了视频,随即跟客户私信联系,提出进一步核实和解决问题,客户反映产品为门店购买,但并未提供手机号等有效联系方式,目前仍在沟通中。
随后,记者通过抖音尝试联系当事人,截至发稿未收到回复。
据了解,视频中的茶包为“玫瑰蔓越莓茶”,记者在蜜雪冰城天猫旗舰店搜索发现,店内没有该款产品。该客服称,这款产品已于去年停止销售。
“经核实,该产品保质期为12个月,最后一批货生产日期为2021年8月1日。玫瑰花茶一般需要放在阴凉、通风、干燥、避光的地方,或者是冰箱中储存,并在花茶的保质期内食用,如果存放不当会造成产品变质等问题。”该客服称,接下来会继续尝试跟顾客联系,积极跟顾客沟通解决。
责编:史健 | 审核:李震 | 总监:万军伟
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