河南省消费者协会发布“双十一”消费提示

“双十一”即将来临，各大平台和商家纷纷通过促销活动、直播带货等方式吸引消费者购物，令许多消费者眼花缭乱、难以选择。河南省消费者协会提醒广大消费者，购物时要保持清醒冷静，不盲目跟风、不过度囤货，根据自身需要理性消费、及时维权。

一、网购安全需谨慎

网购时不轻易登录陌生网站，不点击不明链接，不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等。不使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

(相关资料图)

二、直播带货花样多

直播带货作为新兴消费模式，部分直播商家存在夸大宣传、产品质量差、售后困难等情况。建议消费者：一是选择资质齐全、知名度高、有保障的电商直播平台，必要时留存直播录像；二是多渠道了解商家主体信息、产品性质等信息，不盲目相信直播带货；三是不轻信网红效应，不要被直播间的活动氛围所影响，应该从自身需求等方面考虑是否需要购买产品。

三、疫情防控不松懈

当前国内外疫情肆虐，消费者在收取快递时一定要做好消杀工作，领取快递时务必要做好疫情防控措施。根据卫生健康委、疾控中心等部门的提醒，对于从国外境外进口的商品，消费者收货时要做好外包装消杀；对购买的生鲜产品外包装如未消毒不要带入室内，接触外包装及生鲜食品后应及时洗手；食用进口冰鲜、冷冻食品要烧熟煮透。

四、优惠打折需看清

“双十一”期间，部分商家会在活动前先抬高商品原价再优惠，造成降价幅度较大的假象。面对各式各样的低价宣传，消费者要充分了解商家的促销规则，关注商品价格变化。对于预售商品，下单前要详细了解商家促销规则，避免付定金后出现支付尾款无法享受优惠、规定时间内无法支付尾款、七日无理由退货不兑现、预售定金不予退还等问题。

五、送货时间需保障

“双十一”期间，商家销售量成倍增长，送货时间往往得不到保障，消费者要提前了解商家快递发货时间，急需的物品最好提前购买。收到商品后应立即进行查看、核对，发现商品问题应尽快与销售网站联系，掌握好退换货的时限。

六、遇到问题要维权

要保留好购物小票、网购订单信息、商家宣传海报、与商家的聊天记录、促销页面截屏等消费证据，一旦发生消费纠纷时有据可查。

按照消费者权益保护法等有关规定，经营者如果未在消费者点击购买前告知消费者该商品不适用无理由退货，消费者自收到商品之日起七日内可以退货。

责编:陈玉尧 | 审核:李震 | 总监:万军伟