全球观速讯丨多级联动！农行河南省分行开展“三服务”活动

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【大河财立方 记者 徐曼丽 通讯员 杨志勇 姚大顺】为保障春节期间网点优质服务，农行河南省分行建立多级联动的远程监测与现场指导服务团队。今年春节期间，累计安排视频监测人员137人次，确保每日网点监测全覆盖；累计出动加钞车辆149车次、人员750人次，清点加钞3338台次、金额9.3亿元，有效满足客户假期金融服务需求。

农行河南省分行积极开展以服务客户、服务基层、服务员工为主题的“三服务”活动，取得明显成效。该行聚焦为客户解难题、为基层减负担、为员工办实事，对外在提供优质金融服务上出实招，对内在解决员工“急难愁盼”问题上办实事，真正把实事办到群众心坎上，办到基层服务一线。

据悉，2022年，河南分行通过实地走访、座谈访谈等形式，深入服务对象、基层一线充分听取意见建议，找准查实“急难愁盼”事，建立完善办实事项目台账，逐项明确责任人、主要工作措施和时限，重点解决群众、员工集中反映的普遍性问题和痛点难点问题。同时，坚持从实际出发，将“我为群众办实事”实践活动融入日常、抓在经常，及时发现和解决新情况新问题，动态调整项目清单台账，形成长效机制。

通过采取调查问卷、随机访谈、谈心谈话等方式，河南分行及时了解基层员工的思想动态和相关诉求，积极研究措施予以解决。该行从学习培训、实战练兵、多维历练、人才储备等方面出台措施，加强对青年员工的职业规划、培养引导，造就专业型、创新型、复合型青年人才。2022年，在全辖范围内选拔9名优秀年轻干部充实至二级分行副行长岗位，制定省分行优秀青年干部“千人万人”工程方案和二级分行“万人”工程工作指引，拓宽青年干部选拔通道。从精简报表、控制会议等方面入手为基层减负，激发动力活力，为推进高质量发展提供保障。

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