累计办结企业问题3429件，开封市“智慧大脑”让助企服务更加精准高效 | 全力拼经济，奋战开门红

【大河财立方 记者 王磊彬】“平台自运行以来，共收集办理企业问题3429件，办结3429件，其中，包含省交办问题7件全部通过平台办结，企业满意率高达100%。”2月21日，开封市制造立市暨“万人助万企”工作专班办公室主任，市工业和信息化局党组成员、副局长娄士强在接受媒体采访时如是说。

为更加精准高效地开展助企服务，去年9月份，开封市工业和信息化局启动搭建“万人助万企”服务平台，通过数字引擎，打通服务企业的新格局。

(资料图片仅供参考)

位于开封市鼓楼区的福润集团，在厂址搬迁过程中取水证过期，影响了企业正常生产。企业通过“万人助万企”服务平台，迅速将问题上报。开封市县区活动办第一时间组织研判上报市活动办，经过联合研判，将问题交办至市水利局，短短两天时间，就帮助企业解决了困难……

那么，这款助企服务“神器”，是怎么做到精准高效服务的呢。

据娄士强介绍，开封市“万人助万企服务平台”含数据层、展示层、业务层，功能主要包括企业问题上报流转、任务派发审核、数据分析汇总等。

“平台将全市5194家企业基本信息、营收情况，40多家市直单位、3912名助企服务官等纳入平台管理，建立终端数据库，解决了助企服务中‘留痕’不足、流程欠规范的问题。”娄士强说，通过平台，有效地将助企服务工作从传统人工低效时代带入数字化高效时代。

记者了解到，助企服务平台共有八大模块，包括企业位置辐射图、助企概况、考核模块，新闻动态展示模块，企业包联情况、八个深化、四项对接活动开展情况和各项惠企政策展示。

通过助企服务平台，形成了“双向交办”工作机制 ，打破部门分割和落实梗阻，使企业问题快速“上浮”和上级指令高效“下沉”。

“目前，平台分设近万个账号，将全市助企服务工作，通过平台延伸至企业，源源不断为企业发展输送活力。通过一只手机一个账号重塑工作流程，真正实现管理的科学化。”娄士强说。

此外，万人助万企服务平台在帮助企业精准做好服务的同时，也为助企服务官的考核提供了科学依据。

“各行业部门、首席服务官及各县区助企工作，均可通过线上评估考核，考核结果实现公正公平。”娄士强说，平台自运行以来，共发布任务通知184条，规定时间内工作完成率高达99.15%。同时，平台自主打分，一键提取生成月度结果考核排序表，结果运用到全市“四大班子”领导会上。

据介绍，自助企服务平台运行以来，提拔任用优秀助企干部20余名，有效激发了助企干部队伍的活力。

责编:王时丹 | 审核:李震 | 总监:万军伟