人民银行洛阳市中心支行：征信便民利企赢“五心” 今日精选

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【大河财立方 张劭辉 通讯员 张庚 席静洁 王毅凌】人民银行洛阳市中心支行以“便民利企，服务群众”为征信业务服务宗旨，通过“五心”服务，提升窗口服务质效，筑牢信息安全屏障，拓宽征信查询渠道，净化征信市场环境，强化征信赋能助企。

窗口服务：让群众暖心。持续配套完善征信查询服务大厅便民措施，有效提升获得感和体验感。在征信柜台摆放不同度数老花镜、放大镜、台笔，配备休息座椅、免费医药箱、便民雨伞，在显眼位置摆放“客户留言簿”、征信知识宣传页。在自助查询机上张贴大字版指示标识，为行动不便的特殊人群提供现场帮扶、上门服务等。

信息安全：让群众放心。为落实加强征信信息安全管理有关要求，守牢安全底线，该中心支行设立日、月、季三级核查员，按规定对查询用户的人工查询记录进行核查。每两年对辖内的自助查询机开展安全检测，有效减少了自助查询终端运行过程中潜在的风险隐患。按季对辖内自助查询网点开展安全巡查，强化了辖区自助设备安全管理水平。截至目前辖区未发生一起征信信息泄露事件。

智能服务：让群众省心。以“数据多跑路、群众少跑腿”为目的，科学设置自助查询网点16个，布防自助查询机20台，覆盖洛阳市七县五区，实现“就近查”。广泛使用新媒体手段宣传普及手机银行、网银等线上查询渠道，推荐“云查询”。对外开通7×24小时智能语音服务，便利群众提前获取查询所需资料、网点位置等信息。及时在百度地图、高德地图等常用地图App上添加和更新自助查询机布放位置、工作时间等信息，争取让客户一次办成。

市场环境：让群众安心。为净化征信市场环境，切实保障征信主体合法权益，持续深入开展“征信修复”乱象专项治理“百日行动”，约谈多家机构法人代表对其进行政策宣讲。联合洛阳市市场监督管理局对重点关注机构进行现场执法，有效保障业务合规开展。持续加强对辖内企业名称或经营范围带有“征信”字样的摸排整治，目前，已经有34家机构按照要求主动到市场监督管理局对营业执照进行变更，切实维护了征信市场的良好秩序。

企业融资：让群众舒心。人民银行洛阳市中心支行积极发挥征信促融、“增信”作用，借助媒体、金融机构公众号等多渠道多形式宣传《动产和权利担保统一登记办法》，公布咨询电话，为群众解疑答惑。同时，引导金融机构扩大动产融资应用场景，创新拓展担保品和信贷产品。2022年以来，洛阳市各类经营主体通过动产融资统一登记公示系统办理登记业务5977笔，查询15965笔，服务实体经济发展取得积极成效。

责编:王时丹 | 审核:李震 | 总监:万军伟