世界焦点！郑州银行：积极创新产品与服务，拓展新市民金融服务的广度和深度 | 新市民金融专访新市民金融专访⑥

编者按 | 去年3月初，银保监会、人民银行联合下发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，鼓励引导银行保险机构强化产品和服务创新，提高新市民金融服务可得性和便利性。为贯彻落实党的二十大精神、全国两会精神，践行“以人民为中心”发展理念，进一步提升面向新市民群体的保障服务能力，让更多的新市民享受金融产品带来的便利性，在新市民通知下发一周年之际，3月15日起，大河财立方联合河南银保监局推出“新市民金融专访”，全面呈现河南金融业在新市民方面的优秀经验和工作成效。

【大河财立方 记者 陈玉静】穿梭于城市高楼间的外卖骑手、刚毕业不久的大学生……随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，数以亿计农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，融入当地成为新市民。

【资料图】

这个3亿群体的金融需求正引发银行保险机构的持续关注。

近一年来，聚焦新市民就业创业、住房安居等方面的金融需求，郑州银行成立以总行行长为组长的新市民金融服务工作领导小组，发布新市民金融服务工作措施，并同步配套推出12条新市民金融服务举措，提升新市民在创业、就业、住房、养老等领域的金融服务。

聚焦新市民 提供全生命周期的金融服务

由于新市民多以短期或临时工居多、收入不稳定，缺乏可供金融机构识别风险和进行风险成本收益的要求，因此，其从传统途径获得金融服务的难度相应提升。

然而，新市民群体呈现年轻化、流动强、规模大、成长性强等特征，信贷需求呈现需求多样、场景分散等特点，对应就业创业、购房安居、教育医疗等领域资金需求大。

聚焦新市民就业创业、住房安居等方面的金融需求，郑州银行加大对“新市民”金融服务的支持力度，为新市民提供全生命周期的金融服务。

据介绍，2022年6月底，郑州银行开发上线“新市民专项住房按揭贷款”专属房贷产品。在客户准入方面，在传统收入认定的基础上，增加了网约车、快递、外卖等平台的服务记录流水收入的认定。在贷款利率方面，为降低新市民的贷款成本，缓解月供压力，对新市民购买首套住房，给予在总行最低定价指导意见的基础上再优惠5个基点的专项利率优惠，同时不得低于经办行当地监管部门规定的最低利率执行标准。在贷款期限方面，为解决来郑投靠子女老人因为年龄高的借贷年限限制，可以参考以成年子女的年龄作为参照，拉长贷款年限最高至30年。

精准服务 切实增强新市民群体的获得感

据郑州银行行长助理李磊介绍，借助郑州新市民平台界定服务范围和对象，郑州银行通过精准提供“新市民”专属产品，切实增强新市民群体的获得感、幸福感和安全感。在金融服务方面，发行新市民专属借记卡，做好新市民群体的金融服务工作。商鼎新市民卡持卡人可享受郑州银行提供的免借记卡工本费、免借记卡年费、免境内跨行ATM取款手续费等多项优惠政策。

在储蓄方面，上线新市民客群专属储蓄产品——心约存，满足新市民客户群体的储蓄需求。

在满足“新市民”的财富需求方面，结合新市民群体工作稳定性弱，社保参与率低、抗风险能力弱的特点，郑州银行通过代理保险业务合作，引入医疗险、重疾险和年金险等险种，为新市民提供全面风险保障。

在满足新市民贷款需求方面，上线专属贷款产品，满足新市民信贷需求。

李磊表示，针对新市民群体金融需求，郑州银行已研发郑州市“新市民贷”专属消费信用贷款产品和“新市民按揭”产品，未来将大力开展营销推广，让更多的新市民享受专业贴心的金融服务。

小标3：积极创新产品与服务，拓展新市民金融服务的广度和深度

长期以来，建筑行业用工周期短、务工人员流动性大，劳动合同签订不规范，容易引发工人工资发放不及时、欠薪等问题。在新市民群体中，农民工占据重要比例。

针对农民工工资拖欠难题，郑州银行通过上线农民工工资支付监管系统，积极守护农民工“钱袋子”。目前，郑州银行已完成与人社厅农民工工资支付监管系统的对接，实现线上农民工工资支付监管。并持续营销河南省建筑、市政类企业陆续在郑州银行开立农民工工资代发专户，做好农民工客群的金融服务工作。

安居乐业、增添生活的幸福感是每一位新市民的期盼。为提升新市民生活的便利度和获得感，郑州银行深入社区提供金融服务，满足新市民在水、电、燃气、物业费等全方位的生活缴费需求，郑州银行面向新市民发行“爱家信用卡”，开展多重缴费优惠活动，截至目前，申请爱家卡客户超过2.5万人。同时围绕新市民安居等临时大额消费需求，推出契税分期和车位分期等产品，打造“万物皆可分”分期理念，提供丰富的新市民金融产品和优惠活动。

在为新市民提供金融服务的过程中，部分新市民由于没有固定工作、收入证明等，属于“征信白户”，或是在不了解的情况下，有过不良征信记录等，但这些客户中也不乏一些优质客户，需要金融机构根据自身情况进行差异化细分。

为精准服务新市民人群，2022年，郑州银行上线新市民专属消费贷，该款产品以新市民社保数据为核心，引入行内资信数据、征信数据、学信网数据、人才数据等，构建起多维度、动态化新市民信用评价引擎。

不过，依然有一些问题需要解决。“建议相关部门可以更好地给予相关数据及政策的支撑，协助金融机构在风险可控的情况下，实现授信‘千人千面’的效果。”李磊表示，未来郑州银行将继续聚焦新市民金融服务领域，积极创新相关产品和服务，拓展新市民金融服务的广度和深度，把金融服务做深做细到新市民中，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，助力他们真正实现在城市中安居乐业的目标。

责编:刘安琪 | 审核:李震 | 总监:万军伟