行长说消保｜民生银行洛阳分行：个人金融信息泄露要提防，“以案说险”帮大忙 每日讯息

编者按｜金融消费已融入人们生活各个方面，新产品新方式层出不穷，金融消费者权益保护也愈发重要。值“3·15”国际消费者权益日到来之际，大河财立方联合人行洛阳市中心支行启动“河洛春雨•行长说消保”主题宣传活动，通过洛阳辖内银行机构优秀分支行行长（负责人）讲解身边典型案例及介绍本行在消保方面的先进做法，引导金融消费者树立风险防范意识，掌握正确的金融消费维权手段，有效保护自身财产安全。

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大河财立方 张劭辉 总策划

执行记者 徐兵 实习生 刘豫 文

“xx先生您好，我们可以为您调低利率，帮您省不少钱。”“我是某某金融公司的，可以帮您追回被转款项”⋯⋯相信不少人都接到过此类陌生电话，对方掌握你的联系方式，能准确说出你的姓名，甚至对你近期的资金动向也有所了解，这些电话的背后，往往意味着个人信息尤其是个人金融信息的泄露，带来财产安全隐患。

3月14日，大河财立方记者来到中国民生银行洛阳分行，永泰街支行行长孙惠霞、联盟路支行行长付春红以及南昌路支行行长于景涛现场通过“以案说险”的形式，分享身边真实案例，为广大金融消费者普及金融知识。

案例一：经常上网的张大姐，不慎泄露了个人信息，不法分子利用其信息在网上申购基金，使张大姐收到短信后误认为其银行卡里17000余元被转走，接着骗子打电话称能帮张大姐追回被转款项，并诱骗张大姐将银行卡里余额先转至某“安全账户”。不过，张大姐在按照骗子的指使来银行办理业务时，被银行工作人员“拦下来”，通过多方努力，最后张大姐转出款项也被全部追回了。

中国民生银行洛阳永泰街支行行长孙惠霞对记者说：“消费者金融信息的泄露，不仅可能会影响个人征信记录，甚至还会出现银行卡被盗刷的情况，所以防止个人金融信息泄露对于保护自身财产安全十分重要。”

她提醒金融消费者要牢记这一口诀：不明扣款勿慌张，及时求助“真银行”。诈骗套路千万项，安全意识要加强。

案例二：某日，江先生接到自称金融机构客服的电话，说近期有贷款利息下调的活动，可以帮其下调利率至3%，每个月能省不少钱。但是在办理该业务之前，需要先把自己未使用的贷款额度提用清零，转入f账户。等江先生突然意识到上当后，自己的贷款资金已经进入了别人的账户。

“骗子已掌握了您的个人信息，冒充客服来诈骗是常见的一种套路。”中国民生银行洛阳联盟路支行行长付春红告诉大河财立方记者说，如果金融消费者相信了假客服的话，接下来操作，就是以“额度清零”“银行卡错误”“账户异常”“验证账户”等理由让他向指定账号转账。

付春红提醒说，在正规平台上有过贷款的，突然接到客服来电，声称可以办理利率或费用等减免优惠，一定要擦亮眼睛。

案例三：近日，王大爷收到一则短信，内容为银行网银升级，提醒用户升级手机银行App,并提供了下载链接。王大爷没有丝毫怀疑，点击短信中的链接并下载安装，安装到手机上后，该App操作界面和之前使用的手机银行一模一样，王大爷按提示登录账号，填写手机号、银行卡、身份证号等信息，没有放在心上。不久之后，王大爷在银行网点査询卡内余额发现已被洗劫一空，才意识到自己中招了。

“骗子往往通过广撒网的方式发短信，引诱金融消费者点击不明链接，以获取消费者个人金融信息，从而盗取银行卡资金。”中国民生银行洛阳南昌路支行行长于景涛告诉记者。

因此，于景涛提醒说，一定不要点击不明链接，手机上一定要下载国家反诈App。在接听到陌生人的来电时，一定要提高警惕，在核实确认对方身份前，不要轻易透露个人信息。尤其是老年人，一定要多学习了解金融基础知识，有问题及时通过正规渠道咨询。

关于消保工作的下一步安排，中国民生银行洛阳分行负责人表示，民生银行洛阳分行将以“行长说消保”活动为契机，积极践行社会责任，常态化开展金融知识宣传活动，尤其加强重点区域、特殊消费者群体关注度，重点围绕三个方面持续做好消保工作：

一是增强对农村地区、边远地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。向消费者普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识。

二是聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升。注重帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，针对年轻人加强过度借贷诱导的风险防范能力构建，面向特殊人群开展金融服务举措教育宣传。

三是合理利用数字科技手段提升金融教育宣传广度和深度。提高消费者金融数字技能和对数字安全风险的认识，对金融数字化给消费者带来的影响和风险开展教育宣传和服务改进。

未来，中国民生银行洛阳分行将持续为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，着力打造有温度的金融服务品牌，为营造良好的金融生态环境贡献力量。

责编:王时丹 | 审核:李震 | 总监:万军伟