第三方测评有猫腻！中消协曝光十大典型案例，涉嫌商业诋毁、虚假测评 焦点要闻

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【大河财立方 记者 杨霄 实习生 郎润乾】3月21日，中国消费者协会（以下简称中消协）发布《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》，公布了国内“第三方测评”十大典型案例。该报告称，小红花测评、可乐的开箱日记、来回玩机、小杨数码圈等十个账号，涉及缺乏测评标准、虚假测评、夸大宣传等问题。其中，小红花测评位列十大典型案例首位，此前该账号运营团队就曾因商业诋毁遭受广东省市场监管局处罚。

随着国内视频互联网平台的活跃，市场上打着“第三方测评”名义的视频账号及运营团队快速增长。它们的测评方法和标准五花八门，测评质量参差不齐，涉嫌“以商养测”及“以测养商”的现象屡见不鲜。

昨日，中消协发布的《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》，是对抖音、微博、小红书、快手、西瓜视频等12家互联网平台、共计350家“第三方测评”账号，进行了一轮体验式调查。调查发现：93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多；55.7%的“第三方测评”涉嫌商测一体、以商养测类的模式缺乏公正性；37.2%的消费者反映通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量问题；35.7%的“第三方测评”存在虚假测评类等问题。

所谓“第三方测评”，通常是指未取得国家检验检测资质认定及CNAS认可的组织或者个人，宣称通过自身测评或引用对比专业检测结果、分析调研数据、表达主观使用感受等方式对商品的质量、功能、设计、成分、服务、性价比等方面进行横向或纵向比较，并将结果主要通过自媒体以图文、视频或直播的形式进行发布推广，为消费者提供购买参考。

抖音平台的“小红花测评”位列中消协公布十大典型案例首位。去年11月份，该账号运营团队在测试一款奶片商品时表示，其他奶片含有植脂末和食用香精，不能放心给孩子食用。博主在展示该产品配料表后，以自身的品尝体验得出该奶片的香味最为浓郁(测过8款中最好的一款)。

“小红花测评的测评过程存在以偏概全、主观性较强、缺乏有效测评标准的现象。”中消协指出，奶片中含有植脂末和食用香精并不能完全代表产品有问题就不能食用，没有植脂末和食用香精也不能代表产品就绝对放心，以产品配料表的成分占比作为测评的依据不能有效证明产品的高质量。

小红花测评被指出测评缺乏标准以及虚假测评、误导用户等现象，且并非首次。2020年，广东省公布查处的反不正当竞争典型案例中，小红花测评也因商业诋毁被罚了10万元。原因是通过发布比较实验的文章，设置不合理的比较条件并得出对广州某生物科技有限公司不利的检测结果进而丑化其公司销售的商品形象、降低竞争对手商誉。

不止是小红花测评，抖音平台上的软爸测评，涉嫌商业性广告行为。快手平台的可乐的开箱日记、婉婷xixi等热门测评账号，则存在缺乏测评标准、夸大宣传等现象。

中消协发布提醒，与我国现行的国家质量监督抽查、企业自主委托的检验检测不同，“第三方测评”是独立于国家司法部门、行政机关、经营者和消费者之外的民商事行为，具有非官方性特征。第三方测评的结果，客观上会影响消费者购买行为。其客观公正科学的测评结果有助于实现消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益，反之，则可能误导消费者，损害消费者的合法权益。同时，不客观、不公正以及不科学的结果还会损害经营者商业信誉，破坏公平竞争的商业环境。目前，该协会将重点对虚假测评、缺乏标准等测评进行监督。

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