菜鸟驿站多城推广“24点前自助取”，你家站点开通没？ 天天实时

【大河财立方 记者 丁洋涛】继开通淘系快递送货上门之后，最近菜鸟驿站又传出新动向。4月26日，记者从菜鸟方面获悉，菜鸟驿站正在多城试点临时托管驿站，提供夜间取件服务，目标是在部分城市率先实现“1分钟极速取、24点前自助取”的服务标准。截至目前，该服务已覆盖杭州、郑州、成都、广州、上海等多个城市的1000多家菜鸟驿站。

菜鸟驿站又在刷新服务：营业时间延长至24点

对于晚归族来说，最大的不快乐或许就是晚上10点回家后，取不到自己心心念念的快递包裹。如果家门口的菜鸟驿站开通夜间取件，将有效解决这种困扰。

(相关资料图)

菜鸟驿站夜间取件服务，是通过IoT（物联网）设备的在线值守，延长站点取件服务时间；晚归消费者到站只需一键扫码，即可开门取到自己的快递。

深夜，消费者在开通夜间取件功能的菜鸟驿站扫码开门

以杭州杨家春晓南苑菜鸟驿站为例，即便到了晚上9点多，依然有不少居民前来驿站取件。当看到站点的玻璃门上锁后，大家已经能够自如地打开手机扫门上的二维码，驿站门锁随即自动打开，推门进去后，站内自动发起语音提醒，“您已经进入监控区域，请注意安全”，同时门自动落锁。

然后，用户按照取件码找到货架上对应的包裹，在门口的高拍仪下，扫下包裹上的条码完成出库。随后，按下门边的按钮，打开门锁出门后，门又自动关上。整个取件过程平均不到1分钟。

该菜鸟驿站站长姚立军表示，驿站使用该功能半年以来，小区每天都有近100个用户在21时至24时这段时间来驿站自助取快递。“这个功能挺方便，晚下班回来也能取走快递。”小区居民杨先生反映，自己的工作是“朝九晚九”制，现在即使回家晚一些，也不担心取件问题。

消费者在菜鸟驿站自助取走快递

针对开门权限问题，站长姚立军解答道：“只有用户在驿站有包裹时，才可以通过菜鸟App开门取件，相当于每一次操作都是实名认证。”据了解，通过云监控，可以实时看到驿站内的情况，一旦遇到异常情况，系统会自动推送告警信息。

通过IOT设备值守，晚上营业时间延长至24点，早上7～9点也可延续夜间取件模式代班，客观上也让菜鸟驿站的服务变成“707”工作制，即早上7点上班，晚上24点下班，一周工作7天无休。

这也是菜鸟驿站继淘系包裹送货上门之后，正在推进的第二项重大服务升级，在代收免费保管的基础服务上，夜间取件新模式的推出，让菜鸟驿站的服务变得更多元、更贴近社区需求。

提升驿站经营效率，今年有望在全国60多城落地

除了满足“打工人”晚归后取包裹的迫切需求，开通夜间取件模式也能进一步解放菜鸟驿站站长们的生产力，腾出更多时间和精力去提升驿站的服务质量和经营效率。

“我们站点每天的包裹有1200多件，其中有一半需要送货上门，3个员工从早忙到晚，经常有居民晚上10点钟打电话过来，让我们多等一会儿，其实工作强度还挺大的。”广州悦江上品菜鸟驿站站长陈正说，站点自去年试点夜间取件后，站点员工的工作时间缩短了1个小时，随着用户对操作流程逐渐熟练，未来驿站也有更多精力做好送货上门履约、提供社区团购等多元服务。

不仅如此，夜间取件功能还能解决驿站工作人员白天上门送件，或者是春节等节假日人手不足的问题。

菜鸟驿站站点员工正在送货上门

作为社区生活的核心服务之一，近年来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级，先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案。

“随着菜鸟驿站的数字化改造，夜间取件的便利功能将覆盖到更多用户，今年有望在全国60多个城市落地。”菜鸟驿站相关项目负责人徐雪表示，未来借助菜鸟驿站的服务，消费者也将感受到更高水平的社区数字化体验。

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