“新时代河南省知名品牌巡礼”首站走进德化街，对话无限城-热点评

【大河财立方记者吴春波】6月11日，作为河南省商业经济学会第六届会员大会暨河南省商业经济学会40周年庆典活动的重要呈现，“新时代河南省知名品牌巡礼”活动首站走入“无限城”。

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据悉，作为二七德化街商圈重要核心企业之一，无限城也曾是德化街一张特别的名片。本次巡礼活动旨在通过现场调研、会议研究等方式，为企业发展建言献策、共谋发展。

当日下午，河南省商业经济学会会长宋向清带队，在河南无限城商业管理有限公司（以下简称无限城商业公司）董事长赵利强陪同下，对无限城商场及周边商圈商业现状进行调研，并就关切问题进行深入探讨。

无限城相关负责人介绍，三年疫情之前，无限城商场营业收入持续增长，并在2019年突破5亿元大关，成为德化街商圈最受关注的商业综合体之一。后来，受到疫情、城市道路更新、商圈客群分流等影响，追求精神满足和高性价比产品的大学生，逐步成为无限城的核心客群，而无限城也适时调整内部业态分布，引入了智游联盟为代表的潮玩品牌、可乐相声社为代表的文化IP（系河商场首家）等，并逐步进入新的良性发展阶段。

在本次巡礼活动的座谈会环节，河南工业大学经济研究院副院长汪来喜表示，建议无限城通过宣传等手段进一步提升品牌势能，同时进一步扩大有效客户群，实现品牌势能与市场口碑的协同，打造新型商场消费生态场景。

“移动互联网时代，绝大部分的生活消费都可以在手机界面完成。”郑州工程技术学院博士胡钰表示，如何通过提升体验式消费业态影响力，把人们从手机中摆脱出来，到实体店消费，正在打造新型商场消费生态的关键，做大相声社和其他潮玩品牌是一个可选项。

河南省商业经济学会研究员王铁刚建议，目前无限城的主要消费群体集中在高校大学生和潮流年轻人方面，面对这个拥有较强消费活力的群体，可以借鉴“大唐不夜城”的经验，在无限城打造沉浸式、体验式文化IP打卡地，满足大学生和年轻市民的社交和精神需求。

河南广告传媒商会副会长李拓表示，建议无限城打通客服、企划和IT部三个部门，建立自己的会员数据库，虽然这个过程比较枯燥和繁琐，但有助于精准提升企业的品牌经营质量和选取质量，更完善的客户数据也会对商场的持续升级提供精准数据支撑。

在李拓看来，完善的客户数据已成为一个商场核心竞争力的重要方面，甚至事关生存。

对于无限城的现状，宋向清在座谈环节表示，经历暴雨洪水、疫情和周边道路改造等不利因素洗礼，无限城的多业态布局和消费定位更加明确，业态布局科学合理。对于下一步的发展，宋向清建议从七个方面入手：

其一，善用各类宣传工具，做好精准传播工作，包括使用网络直播等方式，精准面对大学生和市民，利用现有优势构建IP优势，为无限城引入更多人流。

其二，减少购物类业态分布，以从业态布局上减少互联网购物对商场经营的影响。增加交流互动类业态布局，包括增强相声、潮玩等，满足人们的交互和精神体验需求。同时还要建立淘汰机制，对于不符合商场要求的商铺要坚决淘汰。

其三，在宣传策略上增加共情元素，尊重年轻人自主性较强的特点，实现与商户、消费者的共情，形成共鸣，最终实现共赢。

其四，做好两种效应的协制，即在服务商场长期稳步增长的同时，根据潮流时尚积极构建偶发性轰动效应，持续聚焦提升商场的IP和市场热度。

其五，主动拥抱互联网，借势电商、移动互联网等各种交互方式，在宣传、体验和服务等方面，为商户提供增值服务，为客户提供便利服务。

其六，加大定制服务关注力度，如通过创造性的文化植入等方式，满足消费者个性化的需求。