守住金融消费者的“钱袋子” 浦发银行郑州分行开展金融知识万里行

【大河财立方 记者 王楠 通讯员 沈阳】提供优质便民的金融服务，构建和谐稳定金融消费环境，是金融企业应尽的社会责任。

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近日，浦发银行郑州分行以“提振金融消费信心 助力构建和谐金融环境”为主题，针对各类群体的特殊服务需求，以及金融服务工作难点和社会关注热点，组织开展了普及金融知识万里行系列活动。活动全方位、多角度、立体化向广大人民群众宣传金融知识，提升消费者金融知识水平，提高风险防范能力，守住“钱袋子”。

以网点为主阵地 提升金融素养水平

为更好地向社会公众进行金融知识宣传，浦发银行郑州分行充分发挥辖内营业网点布局优势，立足阵地宣传。针对本次活动，浦发银行郑州分行统筹部署全辖98家营业网点同步开展宣传，辅以周边社区、学校、企业、养老机构等场所的延伸展开，围绕金融消费者“八项基本权益”开展金融常识教育。

“为保证金融消费者能全方位了解金融知识，浦发银行郑州分行通过开设金融知识微沙龙、发放宣传折页、通过电视和LED电子显示屏轮播金融知识、设立宣传栏、现场宣传答疑等方式，向金融消费者宣传非法代理维权、非法集资、征信保护、投资理财等常用金融知识”，浦发银行郑州分行相关负责人介绍，此外浦发银行郑州分行还在各网点设置金融知识宣传员岗位，利用客户等待时间开展“一句话说消保”宣传活动，积极邀请入行客户了解金融知识，从而充分发挥网点主阵地宣传作用，扩展消费者金融知识的广度和深度，提升消费者风险鉴别和防控能力，切实保护消费者权益。

聚焦不同群体需求 培育理性消费行为

浦发银行郑州分行立足不同群体金融服务需求，聚焦“一老一小一新”等特殊人群，采取“走进社区”“走进学校”“走进商圈”“走进代发企业”等方式，探索差异化宣教，提供适应不同人群需求的传播方式和宣教形式，满足不同年龄、职业、教育层次、兴趣爱好等不同人群的金融需求。

同时，浦发银行郑州分行聚焦社会热点，用消费者喜闻乐见的形式宣传金融知识，不仅持续推出“包公巡游”原创视频短片，将抽象枯燥的金融知识从“文字”宣传文案转为“活泼生动，视听一体”的宣传视频，便于消费者接受和理解，也着重提供群众参与度，通过沉浸式小游戏和金融知识小问答等形式寓教于乐，让消费者参与后能有共鸣、有反响、有反思，营造良好和谐健康的金融消费环境。

以此有针对性地开展理财、反洗钱、非法集资、借贷等系列金融知识及金融服务宣传，帮助老年人解决智能创新服务中遇到的困难，帮助青少年树立理性消费观念、理性借贷观念，掌握合理消费技能，帮助新市民深入了解掌握金融产品及服务供给，防范不良校园贷、套路贷的非法借贷侵害，进一步提升特殊群体对金融服务满意度。

“金融知识普及宣教活动意义重大而深远。”浦发银行郑州分行相关负责人表示，浦发银行郑州分行将以此次活动为契机，不断探索创新特色宣教，充分利用数字时代金融科技手段，通过全方位、多角度、多样化的金融知识宣传教育，持续提升消费者金融素养，用实际行动推进全民金融健康，提振金融消费信心。

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