智能语音市场稳步增长百融云创持续提升技术能力

据知名信息咨询公司调研数据显示，2021年全球智能语音和对话识别市场规模约506亿元，预计未来将保持平稳增长的态势，到2028年市场规模将接近2147亿元，未来六年年复合增长率为22.9%。作为人工智能的重要分支，智能语音技术迅猛发展，无形中推动金融行业实现智能化、数字化变革。

百融云创作为金融行业数智化转型合作伙伴，不断深耕人工智能等技术，在智能语音领域有所建树。日前，百融云创人工智能实验室成功研发“语音打断方法及装置”，且获得国家知识产权局授予的发明专利证书。

据了解，百融云创智能语音打断技术是创新性将模型定制化的ASR、NLU、TTS集成到软交换系统中，有效减少传统打断技术带来的网络信息传输消耗，实现打断延迟降低到毫秒级，并能根据用户的不同打断诉求，提供毫秒级的语音交互反馈，在提升用户打断体验环节中效果明显。该项专利技术已成功应用于“百小融”智能语音机器人，曾助力某国有银行进行外呼作业，达到人工营销成功率的同时，显著降本增效，以缓解该行营销压力的优势得到客户深度认可。

目前，融合多项AI技术的“百小融”智能语音机器人已为数百家机构客户提供了智能语音外呼服务，为金融行业数智化发展输出了科技原力。

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