滴滴怎么了？专职快车司机曝光平台乱扣钱 气得想“吐血”

说到滴滴打车，大家对这个软件都不陌生，因为这两年也确实很跑火，使用这个软件就能轻松打车，所以有不少人专职来做滴滴司机，把他当作一门职业，觉得能养家糊口。但是南昌的一位滴滴司机，却说干了一年多以后，却被滴滴平台给气坏了。

去年5月18日，南昌的史先生贷款买车成为了一名滴滴快车司机，说起他这一年来的经历，他觉得不仅身体累，心更累。

滴滴车主史先生：7月13号，我早晨出车，我看了一下我账户余额是810块钱，后来，我就出车，一直跑到中午，但是我查看我的账户余额，仍然是810多块钱。

随后，史先生算了一下当天的营业额，除去乘客没有支付的三笔订单，他的账户余额少了九十二块八毛钱。

滴滴车主史先生：然后，我就打电话给他们平台，我打第一个电话给平台的时候，平台的客服告诉我，是系统在维护。这次我们没有接到任何的播报和任何的短信通知，而且我把这次的事情跟他讲了以后，平台客服又马上说，不好意思，我搞错了，她说是你有一笔订单存在作弊行为。

听到这样的回复让史先生觉得莫名其妙，不过，更让他吃惊的还在后面。

滴滴车主史先生：我说我都没有92块8毛钱的订单，我哪里存在92块8毛钱订单的作弊行为呢，她马上又这样跟我讲，她讲我再帮你查一下，那查的结果呢?查的结果她又告诉我另一种答案，她说你存在绕路行为，我说你怎么一个电话三种答案啊，到底是绕路，作弊还是系统在维护呢?

史先生说，账户上少了钱，手机上没有任何罚款告知，平台上的申诉中心上也没显示有乘客对他的投诉，但是这钱却不声不响地被扣走了，而这样的遭遇已经不是第一次了。

滴滴车主史先生：做了不到三个月就碰到这样的情况，后来是不是也了解身边有好多?后来我就发微信，打电话给我身边这种专职司机，他们说你还是刚刚开始，后面的事会让你气得吐血。

因为之前扣的都是三五十块钱，史先生没有时间和精力去追究，但这次扣了将近一百块，他忍无可忍进行了申诉，虽然申诉成功了，可钱却没见着退回来，所以求助我们五哥帮忙团，小哥振飞也立即跟滴嘀平台的客服人员进行了电话沟通。

振飞：怎么判定是绕路?

滴滴平台客服人员：可能的话，由于乘客指定的路线和导航指定的路线不一致，可能认为的话有存在绕路的现象。跟规划路线不一致，就判定为绕路?那你现在退我钱的话，是不是证明这个平台出错了吗?就是说他的话是因为有一个绕路的情况扣了你的罚款吗?嗯，好的，师傅，如果是因为这个情况，我这边看到，你也说申诉成功了的，所以还请耐心等待，这边也在处理当中。

既然史先生已经申诉成功，不存在绕路行为，那滴滴平台扣走的钱又什么时候会退呢?

滴滴平台客服人员：这边帮你查询了一下，这边确实没有为你进行一个退还，这边已经看到帮你反馈。这边的话会再次帮你详细记录清楚，平台的话也会尽快退还你这个钱的。

小哥振飞有话说

经过我们的沟通，现在滴滴平台的工作人员是表示，史先生的这笔申诉已经成功了，他们也会尽快地退还这笔罚款，虽然说事情有了一个令人满意的结果，但是史先生表示，整个的申诉过程太困难太曲折了，所以我们也希望滴滴平台能对司机师傅进行处罚的时候，是不是能够做到公开公正和透明呢，即使被罚，也要让这些司机师傅们被罚得心甘情愿，明明白白，我们希望在这方面，滴滴平台能够做得更好。