水滴保理赔案例：36岁确诊肺癌，一份保单成为她黑暗日子里的一束光

常听老一辈的人说，人吃五谷杂粮，生病在所难免。但真当疾病来临的时候，高昂的治疗费用很有可能让一个家庭失去希望。

郭女士今年36岁，长期在田间地头辛苦劳作，让她看起来比同年龄的人更苍老一些，眼神中也多了分坚毅。然而，眼前这个顶着烈日劳作的女人，刚刚被确诊为肺癌。得知自己病情的郭女士感觉天塌了下来，她害怕却也手足无措。

在家人的陪伴下，郭女士第二天来到了医院。在医生的安排下，她开始接受治疗。治疗过程痛苦且漫长，高昂的医疗费几乎花光了这个普通家庭多年来的积蓄，沉重的经济压力对于郭女士的家庭来说更是雪上加霜。

濒临崩溃之时，郭女士突然想起自己还有一份保险。

得知自己确诊的几个月前，她无意间看到朋友圈朋友转发的求助信息，郭女士为那个重病家庭献出了自己的爱心。与此同时，她也萌生了为自己购买一份保险的念头，随即购买了一份“水滴百万医疗险2019”，每月几十块的保费，最高600万元的保额。

其实这份保险能赔付多少费用郭女士自己心里也没底，她抱着最后一丝希望在水滴保小程序上发起了理赔申请，水滴保理赔管家很快就联系了郭女士，核实了基本情况后，并协助她并完成了理赔流程。整个过程无需郭女士来回奔跑，只需要根据提示在线上填写资料，大大节省了郭女士的时间和精力。

很快郭女士的理赔申请就通过了，截至到目前，她一共收到了107255.32元的理赔款。最近的一次理赔从报案到收到理赔款，仅仅用了一个早晨。

这份几百元的“水滴百万医疗险2019”无异于雪中送炭，给了郭女士一家生活的希望。一方面，10万多的理赔款解决了郭女士的医疗费用难题；另一方面，水滴保全程高效理赔服务，更是为郭女士节省了很多时间，让她能把更多精力放在康复上，不再为琐碎的理赔事情操心。

事实上，为了解决用户理赔难、理赔慢的问题，2020年以来，水滴保以为用户提供“赔付快、更靠谱”的理赔体验为目标，持续加大对理赔流程的投入，打造科技加持服务的理赔模式。目前，平台平均理赔时效缩短到只有15.7小时，最快理赔时效只有8秒。此外，水滴保自2020年12月起，推出“24小时快赔服务”，理赔资料齐全的简易小额理赔案件能够实现24小时内结案，快赔结案率达98.6%。

如今，郭女士的身体一天天的好转，这让自己和家人们都松了一口气，她时常感叹幸好当初自己买了一份保险，给为自己黑暗日子里照进的一束光。天有不测风云，人有旦夕祸福。当厄运降临，保险将为你的家庭撑开一把伞！

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