守望相助、传递温暖，平安租赁为河南防汛抗灾注入金融暖流

近日，河南遭遇的极端强降雨灾情牵动着每一个人的心，面对突如其来的汛情，平安国际融资租赁有限公司（以下简称“平安租赁”）迅速行动，紧急驰援，奔赴一线为客户带来暖心的服务；迅速启动应急保障预案，汇聚力量，共渡难关，全力保障客户资产安全，为抗灾一线注入汩汩金融暖流。

帮扶有态度，调动资源筹集物资获感谢

风雨无情，人间有爱。汛情暴发后，郑州市公共交通集团有限公司（以下简称“郑州公交”）接到任务，要求满负荷运营，增加各线路的车辆频次，全力发挥公交优势服务居民在汛情期间的出行。在得知郑州公交面临多处场站停水、食堂不能做饭等运营困难的消息后，平安租赁城市运营事业部立即调动各项资源，筹集了一批饮用水、方便面、面包等救灾物资，由华北区同事第一时间送往郑州公交场站，为共同抗击水灾尽一份绵薄之力。

目前，郑州汛情已缓和，郑州公交各级领导对本次捐赠非常感动并表示了感谢。“这是守望相助之情，你们用温暖照亮温暖，以坚强传递坚强，更加坚定了我们战胜汛情的决心！”。

救援有速度，高效服务保障客户车辆资产安全

灾情严峻，救援刻不容缓。洪水过后满目疮痍，隧道被淹没，道路坍塌，交通瘫痪，车辆被浸泡。平安租赁牢记把人民生命财产安全放在第一位，在得知郑州许多企业及个人车主受灾严重后，旗下平安车管家第一时间成立车辆救援“突击队”，奔赴郑州灾区，协助处理客户车辆理赔、维修、救援等事宜，以实际行动急速救援，保障客户权益。

自抵达当天起，救援“突击队”全员迅速展开车辆抢险救援工作，联动当地产险团队，建立快速案件勘探通道，协助处理客户车辆理赔与定损工作。与此同时，平安车管家线上客服团队在第一时间启动应急响应，成立专项小组，调拨人力应对客户车险事故导流、出险指引等集中性迸发问题，并对400客服热线增设绿色应急通道，优先处理郑州灾区客户来电，对当地客户进行暴雨灾情车险报案温馨提示，避免发生额外损失，线上线下联动齐发力，高效服务保障客户车辆资产安全。

服务有温度，汇聚力量助力小微企业复产

突如其来的天灾，令诸多小微企业主措手不及。郑州多个行业工厂均受到了不同程度的影响。洪水所到之处肆虐，造成电力摧毁，厂房积水严重，生产线停产，部分小微企业受损严重，亟待社会紧急援助。

为切实有效帮助更多小微企业，平安租赁小微金融事业部在第一时间成立客户排查小组，开通设备保险理赔咨询热线，小组全员迅速展开存量客户电话一对一排查，并联动当地产险团队，建立快速案件勘察通道，协助处理客户租赁物理赔、定损、维修、救援等事宜，帮助企业纾困解难。

秉持服务实体经济的初心，以客户为中心，积极畅通金融服务渠道。公司将平安租赁APP作为面向企业客户提供专业服务的平台，迅速响应，发挥线上服务特色，为受灾地区的企业用户提供租赁商机、电子签约、电子票据、智能客服等在内的一系列线上融资服务，支持受灾企业的融资租赁服务需求，保障企业正常运行，助力经济复苏。