第一年参加天猫双11，冲上细分类目榜首，云宠宝模式正在被投资人热捧

11月1日凌晨，双11刚刚开启56分钟，云宠宝平台销售额就破了百万，宠物医疗服务类目排行第一……宠物医疗服务正在成为一片新的商业竞技场。

数据显示，2020年中国城镇宠物犬猫数量已经突破1亿只。与此同时，1亿只猫狗背后的健康诊疗市场，也迎来新的局面：2019年，我国养宠人士人均在每只宠物身上花费了将近6000元，且这个数字还在逐年上涨。

蓝海之上，宠物医疗也在近年成为投资人追捧的赛道之一。热闹之外，9月初上线的天猫店“云宠宝”也引来人们的关注。

作为众安在线推出的宠物综合服务平台，“云宠宝”在天猫上线一个多月以来，已经获得众多好评，聚集近5万名粉丝。

和单个宠物医疗诊所不同，云宠宝深度绑定8000家宠物医院，并将这些医院的“在线问诊、体检套餐、健康保障卡等医疗健康服务”标准化、模块化，明码标价提供给消费者。从这个意义上来讲，“云宠宝”是一个拥有8000家线下服务诊所的宠物医疗聚合平台。

聚合平台打造宠物服务新模式

当精致养宠成为一种趋势，宠物主对宠物医院的需求也随之俱增。据高德地图数据显示，2021年新开宠物医院数量达上千家。

然而，与需求井喷极不相称的是，目前中国宠物医疗市场标准不一等现象依然普遍。

统计显示，国内的宠物医疗集中度低，大中型专业性宠物医院比例小，小型动物诊疗所占多数，且目前宠物医院价格多为自行定价。

行业痛点之下，“云宠宝”应运而生。作为新锐品牌，云宠宝将天猫双11作为一个重要的发力点，凭借在宠物服务领域的创新模式，定制宠物爆款服务，并提前锁定了与雪梨的直播合作。在11月9日晚7点的雪梨直播间，雪梨将重点推荐云宠宝的一款爱宠暖心守护卡，犬猫精致洗护、刚需疫苗、多品牌驱虫药、健康医疗金……一张保障卡解决养宠人的多种需求。

“云宠宝”主理人春颖介绍，让宠物主放心养宠，为他们挑选可靠的宠物医院，是云宠团队打造云宠宝的初衷。

从模式上来看，云宠宝并不经营宠物医院，而是与宠物医院结成联盟，搭建一个宠物医疗服务平台，以天猫云宠宝为入口销售“标准化服务产品”，宠物主通过线上购买医疗服务，再去线下宠物医院。

《天下网商》从云宠宝的天猫店发现，销量最好的是一组高端体检套餐，包括体格检查、超声检查腹部、DR片拍摄等等项目。从体验评价中，可以看到宠物主对于这套模式的认可。

“服务态度好，检查标准，结果准确率高，很满意。”“在线问答，很方便，解决了我很多困惑，对于半夜呕吐拉肚子的主子，给了我专业的指导和建议，不错！”……

春颖介绍，在8000家合作医院库中择优录入，“优质医院就是云宠宝的供应链，云宠宝就是服务质量的保证”。

提供全新供需方式，打造行业黑马

“云宠宝”之所以能在短期内成长为赛道的一匹黑马，本质上在于其提供了一种宠物医疗的全新供需方式。

以往，宠物医院是高度“地缘化”的业态，宠物主带宠物就医的方式，决定选择哪一家往往取决于距离，至于服务质量和价格，全凭运气。

一方面，云宠宝变革了传统的供给模式。在云宠宝，宠物主先买服务，再选医院，医院提供的服务被提前“模块化、组织化”，各家宠物医院就是生产单位，不同的产品组合形成创新和个性化的服务。比如绝育手术，全国百城医院都是统一价格。

另一方面，宠物医疗的需求满足也变得更量身定制。从服务开始搜索，医院按需定价、用户按需购买，这节省了用户的搜索成本，也更能树立起对云宠宝的品牌认知。同时，各家医院利用自己的核心能力资源创造顾客价值，提升了整个供需双方的服务质量和效率。

云宠宝与医院采用到店服务SKU项目的采购模式，用有竞争力价格采购服务，同时云宠宝给医院引流到店客户，云宠宝也会因为门店覆盖面和服务价格的优势，在宠物生态细分行业品牌知名度得到提升，可谓双赢。

除了模式创新，云宠宝能够快速启动宠物医疗数字化，还得益于营销玩法的创新。

云宠团队在品牌形象上融合国潮元素，拍摄国风广告，将产品理念、品牌情怀以视频方式传递给用户。在宠物消费领域，追求颜值与潮流化的年轻群体，十分注重宠物产品颜值。

春颖介绍，云宠宝正致力于打造成宠物国潮品牌，“能够吸引中高端、有精品消费需求的宠物主。”

与供应链一同打造互赢共生的市场格局

模式走通之后，云宠宝也将迎来自身的爆发期。

《2020年宠物白皮书》显示，我国现存宠物大部分年龄偏低，2022年-2026年将有大量宠物进入老年期（8岁以上），随着宠物年龄增长，宠物发病率会大幅增加，医疗需求提升将推动宠物医疗市场进一步增长。

2020年，国内宠物消费市场规模超过2000亿，宠物医疗占比超过30%，并呈现逐年上升的趋势。如此背景下，云宠宝可探索的空间巨大。

前不久，天猫方面宣布，将宠物等4个品类升级为平台一级类目。对于云宠宝而言，这是一个绝佳信号。

“在天猫线上平台搜索宠物服务的养宠用户越来越多，天猫宠物医疗服务的搜索人数近一年增长超过60%，可见消费者还是希望找到最优的解决方案而不仅仅是最近的解决方案，这就是云宠宝的机会。” 天猫宠物行业总经理石麟说。

他认为，云宠宝将服务标准化、模块化、透明化地提供给消费者，建立了一个非常好的宠物健康体系，同时还能赋能宠物医院，吸引宠物主到店进行宠物体检、打疫苗等高频消费。

“通过和云宠宝的合作，我们也能够建立一个非常好的宠物健康服务体系，更好地确保宠物健康。天猫期待携手更多的宠物服务生态合作伙伴共创人宠和谐的美好养宠新生活。”石麟说。

天猫宠物行业总经理石麟表示，期待携手更多生态合作伙伴共创美好养宠新生活

提起做云宠宝平台的缘起，春颖坦言，自己也养了一只漂亮的波斯猫，叫Molly，“养宠人的心态应该都一样，对宠物就像对待孩子一样。我朋友有一只养了4年的柯基犬，上个月刚去世，医药费花了5万也没救回来。其实，我们都是希望宠物健康平安的成长，长久地陪伴在身边”。

“宠物服务，本质是对宠物背后的人的服务，对人与宠物感情的服务。”打造一站式养宠服务体验，成为春颖团队探索的另一条发展路径。

在打造医疗生态过程中，云宠宝还将数字化赋能合作机构，借宠物主需求反向催生服务。通过分析消费者的需求信息和购买行为，预测“爆款”，自由灵活地打包服务，有效对接产能和消费端。

毫无疑问，资本进入、竞争加剧，都会让宠物医疗迎来新的行业变革。但说到底，宠物医疗的竞争是服务体系和理念的竞争，于云宠宝和其连接的全国宠物医院而言，最根本的还是练好内功，让这条供应链能够持久且稳定。

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