春节旅游的“海南现象”：OTA争夺市场、机票现“天价”

国内海岛游已成为春节旅游的热门之选，海南更是其中的爆款。据悉，2018年春节假日，海南省共接待游客567.55万人次，同比增长10.0%。全省实现旅游总收入137.23亿元，同比增长10.3%。同样因为人气太旺加之天气原因，在回程时段，海南出现了车辆严重滞留，少量头等舱商务舱机票卖到了近2万元等状况。可以说，在游客从景点打卡到海岛度假的消费升级下，海南旅游业瞄准机遇出招吸引更多客源，各家旅游企业也顺势而为，扎堆推出海南旅游产品，由此将海南塑造成了一个现象级旅游目的地。而海南在今年春节期间出现的种种旅游出行问题，也同样值得关注和分析。

OTA竞相争夺海南市场

临近新年，不少人选择旅游过年，又因受季节因素影响，“海岛游”备受欢迎。北京商报记者了解到，今年各家OTA在春节之前便开始了抢占海南市场的布局。据悉，携程、马蜂窝、同程等企业均对春节假期出游推出海南“海岛游产品”，并放出折扣机票，以获取更多客群。

携程还推出了一款新的“海岛游产品”，是从上海出发的“三亚5日自由行错峰游早订特价”，其中包含往返机票+五星酒店4晚，通常春节期间起价1万多元，而携程方面提示，提前预订情人节前后出发则仅需要3000元左右。此外，同程也推出了类似“海岛酒店游”概念以此来替代部分传统景区游。显然，针对火热的春节旅游市场，各家OTA在“海岛游产品”上作了许多文章。

此前，在中国旅游研究院、国家旅游局数据中心与携程旅游大数据联合实验室等机构，共同发布的2018年春节长假旅游市场预测报告中，可以看出，今年春节南方海岛旅游人气将持续上升，其中，三亚排名国内热门旅游目的地榜首。对此，旅游专家分析指出，“春节国内游，以海南为代表的避寒游人气很高。”

大批北方游客涌入

据悉，在春节假期之前，携程自由行三亚旅游产品的报名人数，比去年春节增长了35%。据携程旅游数据显示，去三亚过年的前十大城市分别是：上海，北京，成都，天津，杭州，南京，西安，武汉，济南，重庆。值得关注的是，今年以济南、沈阳、石家庄为代表的北方城市订单量有大幅提升。 此前，马蜂窝旅游网方面发布的2月“旅游蜂向标”数据也显示，春节期间南方目的地热度普遍上涨，更多中国游客选择度过一个温暖的春节，其中海南三亚的热度涨幅高达35.6%，预计春节期间将会有大量游客前往。

另据携程公布的数据显示，2017年有超过600万人次通过携程旅游平台和三亚分公司，预订了各类旅游产品。2018年春节，三亚旅游数量和价格纷纷上升，人气甚至超过了境外普吉岛、巴厘岛等，成为国内旅游最为热门的目的地之一。 有专家指出，春节期间国内游以北上滑雪、温泉游和南下避寒、海岛游为主要趋势，因此，三亚成为冬季避寒热门目的地是意料之中的。与此同时，还有数据显示，海南省的免税购物增长迅猛。三亚、海口两家免税店及万宁首创奥特莱斯前五日累计购物总人数34.09万人次，同比增长18.36%，累计总销售额3.7亿元，同比增长33.57%。

为揽客造新概念

北京商报记者还注意到，不似以往海滨游产品“一家独大”，据海南省旅游发展委员会透露，海南省各地的乡村旅游发展也日趋火热。尤其是春节期间，刚开园的海口桂林洋国家热带农业公园和三亚海棠湾水稻国家公园就迎来大批游客，人气爆棚。同时，琼中乡村游也持续火爆，特别是什寒黎苗山寨、云湖农家乐等备受游客青睐。根据公开数据显示，春节期间，这几个地方的客房入住率高达100%。而三亚各海滨湾区的旅游饭店出租率也只超过77%，其中较为火热的亚龙湾和海棠湾旅游饭店出租率一般保持八成左右。另外，海口冯塘绿园、三亚中寥村、三亚亚龙湾玫瑰谷、琼海北仍村、文昌葫芦村、澄迈福山咖啡风情镇、万宁和乐龙舟小镇、陵水光坡镇等乡村旅游点、乡村旅游综合体和风情小镇，都在春节期间为乡村旅游增添人气。据统计，春节黄金周海南省接待乡村游客119.40万人次，同比增长20.5%，乡村旅游收入1.66亿元，同比增长68.1%。

随着全域旅游的兴起，海南省特色的“旅游+”活动，如海口“绿骑海口之世外桃源”、陵水圣女果采摘季暨乡村游、2018定安南丽湖国际樱花文化节、“2018昌化江畔木棉红”旅游文化活动月和澄迈富硒水果采摘体验等乡村体验活动也成为新风尚。另外，随着自驾游客的增多，自驾散客已逐步成为海南省乡村游春节假日旅游的主角。湖畔骑行、登山远眺、采摘垂钓、品尝农家宴等体验受到欢迎。陵水县举办的吊罗山热带森林公园自驾游、红角岭登高、本号大里赏湖观瀑、南湾花镇赏花、文罗镇坡村排球比赛和游园等生态乡村体验游活动，更是深受自驾游客的热捧。

港口公路成“停车场”

然而，连日来琼州海峡海上出现大雾天气，持续时间长，影响范围广，对海上交通安全和港口生产造成严重影响，海口各港口均出现过海车辆滞留现象。2018年2月21日，海南省海口秀英港、新海港、南港三大港口迎来客流高峰。据统计，截至当日晚间，三港外道路有8000多辆车辆滞留，港内约有2700辆车辆待渡，马路变成了“停车场”。北京商报记者了解到，自2月18日开始，琼州海峡出现罕见连续大雾天气，导致琼州海峡多次停航，造成大量准备通过琼州海峡出岛的车辆滞留，周边多个路段拥堵严重，使得海口三港区周边陆续积压数万辆车和众多旅客，打破了旅客的出行计划。虽然海南省已经立即启动了港口滞港应急一级处置预案，全力以赴疏导琼州海峡车辆滞港问题。但仍需要时间去疏解。

有不少游客表示，如今被困在港口，只得寻求别的返程方式。但海运、陆路方式返程受阻，这助推了机票价格的攀升。此外，为缓解港口人员滞留问题，海口市环卫局还设立了多个志愿服务点和移动公厕为游客服务。目前，海南省气象部门预计，2月22日，受冷空气影响，至下午起，能见度明显好转，预计琼州海峡和陆地大雾天气即将结束。

机票供不应求现“天价”

在今年海南春运返程高峰中，高企的机票价格引发争议。根据去哪儿机票数据显示，目前从海南出港的多条境内航线价格已经破万。北京商报记者查询后发现，不少机票从境外中转回国，反而比直飞机票价格更便宜。比如从海口至北京仅剩的少量中转航线的机票中，最低也要8640元。而同一天从海口出发到普吉岛的含税机票价格仅为1388元，再加上隔天出发至北京、中转吉隆坡的航班，含税机票价格3267元，两段行程加起来最低价格不过4655元，比从海口直接回北京机票便宜近一半。

根据去哪儿网机票数据，海南至北京航线的平均价格早在元旦期间就远远超过全价经济舱的价格。去哪儿网的相关负责人表示，今年海南机票在票量上没太大变化，但是机票价格提升了16%左右。从整个海南出港情况来看，出港价格最低的是大年初一，无论是从三亚还是从海口出港，价格均不到千元，此后机票价格就一路走高。又由于琼州海峡海运受大雾天气影响一度停航，海南离岛机票从大年初二起不断上涨，21日达到最高点，由三亚飞至广州、北京、哈尔滨等多地的机票价格均破万，有些甚至接近2万，票价涨幅超过400%，但仍一票难求。2月22日三亚飞往北京、上海、武汉、重庆等城市的航班均已售罄。对此，南方航空负责人表示，就南方航空而言，旅客看到的高价票为全价票，而非打折票，“时至返程高峰，许多航线一票难求，直飞客票数量减少。”

据统计，春节假期期间，海口美兰机场进港299085人，同比增长2.0%，出港315646人，同比增长12.1%;三亚凤凰机场进港249221人，同比增长3.4%，出港252297人，同比增长13.2%。由此，航空出行的火热可见一斑。海南航空相关负责人公开表示，受今年春节放假日期较晚影响，节后旅游、学生等客流相互叠加，使得机票价格波动较大。“海南航空机票价格制定在民航局规定范围内，并参照市场需求及竞争情况制定，同时根据市场淡旺变化调整价格，时间充裕的旅客可避开客流高峰期选择低价折扣票成行。”截至记者发稿时，部分航企已经调用宽体机执飞海南航线，以期增加旅客运输数量。