市民求助:9月9日,市民闫女士向本报记者反映,她购买家具准备结婚,但新买的餐椅刚坐一次就出现了椅面断裂的现象。她多次找商家想退货,始终没有解决。
记者调查:9月10日上午,记者采访了闫女士。闫女士告诉记者,因为布置新房准备结婚,几天前,她在郾城区乐山路一家具店花了2200元置办了一套餐桌,包含一张餐桌和六把餐椅。
“餐椅安装好后我也没有检查,昨天刚坐了一次,就听见餐椅断裂的声音,我站起来一看,发现餐椅面已经断裂了,而其他几把餐椅也出现了开裂的情况。”闫女士说。
由于怀疑餐椅质量有问题,闫女士多次找该商家想要退货,可始终都没有解决。
协商结果:随后,记者联系到该商家了解情况。工作人员告诉记者,闫女士购买的家具可能是安装工人在安装时螺丝拧得过紧导致。他们同意维修或调换新的餐椅,但不能退货,这个结果闫女士不同意。
“餐椅刚坐一天就出现这样的情况,就算换新的餐椅,以后可能还会出现类似问题。”闫女士说。
9月11日,经过协商,闫女士提出加价300元更换成其他款式的餐椅,商家同意换货。(帮办记者 姚晓晓)
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