“十一”旅游出行高峰来临 河南旅游局发布十一出游八项提示

“十一”长假将至，旅游出行高峰即将来临，昨日，省旅游局发布旅游出行八项提示。

选择正规旅行社出游

游客在参团出游前，要选择合法、优质、诚信的旅行社报名，掌握其营业地址和联系方式。对于以“广场舞交流活动”“买保险送旅游”“户外俱乐部”“健康养老讲座”“国家补贴旅游”等名义招揽游客组织的旅游要提高警惕，谨防掉入“旅游陷阱”。

签订规范的旅游合同

游客在随团出行前，务必要与旅行社订立书面旅游合同。经QQ交友群、微信旅游群、亲戚熟人或其他渠道介绍的旅游产品，同样要订立旅游合同，对于拒绝签订旅游合同或者以各种理由推脱的，旅游者要防范其中可能带来的风险。

选择合适的旅游产品

在选择旅游产品时，首先要根据自己的年龄和身体状况选择合适的旅游产品。其次要优先关注旅游产品的服务标准和品质。此外，还要警惕虚假旅游广告，拒绝参加“不合理低价游”。

增强安全防范意识

旅游过程中，要注意乘车(船)安全、饮食安全、住宿安全等，注意保管好个人财物和身份证、护照等重要证件，慎重选择高风险旅游项目，时刻以安全为先，要量力而行，谨慎参加。游览地势险要的自然景观时，要留意景区危险地段的警示标志，不要进入禁游区域。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况。

建议购买旅游保险

外出旅游可能会遇到人身伤害、财产损失、罹患疾病等情况。为最大程度降低意外风险，建议游客在出游前购买人身意外保险，也可根据旅游航班起、降地的天气状况购买航空延误险，如发生意外，及时向保险公司索赔。

理性参加购物消费

旅游购物是旅游活动的主要内容之一，旅游者要选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品。购物时要根据自身需要，避免冲动消费，不要盲目听信商家的推荐，不要贪小便宜，谨防上当受骗。

争做文明游客

游客出游时要遵守法律法规，拒绝参加违法违规和不文明活动。旅游行程中要遵守团队纪律，听从导游安排，自觉做到讲文明，知礼仪，重礼节，懂礼貌，争做文明游客。

依法妥善处理纠纷

游客在旅游途中遇到困难，可以向随团导游(领队)、景区、当地旅游部门寻求帮助。发生纠纷时，旅游者应冷静应对，及时与导游、领队和组团社进行沟通，理性合理维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料，待安全返程后向相关行政管理部门反映。

工作人员提醒，全国旅游服务热线为12301，河南省、郑州市旅游投诉电话为65508110 67188061。