郑州女子网购后退货2件 商家只收到1件 另1件失踪了

“双11”虽然已经过去，

但是狂欢后的余温仍在，

需要注意的问题也不少。

这几天

大家陆续收到快递员

送过来双十一采购的物品

然而郑州的王女士却说

她寄出的两件物品

退货给淘宝商家

对方却反映只收到一件!

这是咋回事呢?

退货两件变一件!另一件去哪了?

求助人王女士说，她将两件衣服通过寄圆通快递退货给淘宝商家，但是，淘宝商家却反映说他们只收到了一件衣服。

王女士提供了当时去驿站寄件的完整监控视频，从监控视频上证实，王女士当时的确寄出了两件衣服。

圆通快递郑州分公司妈妈驿站的工作人员也表示，王女士确实来他们驿站邮寄了两件衣服，包裹交给快递员时绝对是完好无损，包装严密。

而广州圆通分公司也给淘宝商家出了正式的公司证明，商家的确当场开箱只收到一件衣服。那么，另一件衣服去了哪里?问题是不是出现在圆通快递过程中呢?

推来推去

究竟谁的责任?

随后，记者和王女士一同前去郑州圆通公司的发货点询问。公司工作人员一直表示在调查中，但是他们认为责任未必在自己，可能是顾客发货的驿站，但是还没有证据。

王女士表示，她已通过监控视频和人证证明自己寄出了两件衣服，寄出后出现的问题就与她本人无关了，不管是驿站还是快递责任，都应该由他们内部解决，但让她一直这样等待下去却让人生气。

最后，双方协调后达成共识，郑州圆通公司负责人同意先支付王女士一件商品的退款，并开具证明，如果淘宝介入处理退款成功，这个钱王女士再还给快递公司!

明明发出去两件

却只收到一件!

这件衣服到底去哪了呢?

双十一网购狂欢之后

快递工作量加大了

但是服务的质量

是不是也得想办法跟着提高呢?

多点耐心与责任心

是不是就可以避免这样的失误呢?

也希望众快递公司能够引以为戒!

避免再造成此类错误!

另外

广大消费者朋友退货时

也应学习一下王女士

留下退货时的证据(监控视频+人证)

这样如遇此类丢失货物等问题

也能及时证明责任并非在自己!

视频来源：百姓315