地下室面积缩水 投诉被拒之门外

猛犸新闻·东方今报记者 张学军 巫晓/文图

5月8日，一段时长6：51分的视频爆屏鹤壁微信圈，视频称家住淇滨区鹤煤大道农垦花园B区李女士家房子的地下室实际面积比购买面积少了5~6平方米，自己找开发单位和相关部门却迟迟未能解决。求助媒体又被浚县农场门岗保安拒之门外，理由竟是领导正在组织参加运动会，没空。10日，猛犸新闻·东方今报记者介入，结果变成了“秒”解决。

遭遇：地下室面积缩水 投诉被拒之门外

“这个地下室的平方就是跟我买的平方不一致，我买的19.82㎡，现在是12㎡多点。”家住淇滨区鹤煤大道农垦花园B区李女士投诉称：自已儿子儿媳都靠打工挣钱，生活并不宽裕，她算了一笔账，一平米800元，自己就多交了4000多元。

她去找小区建设单位国营浚县农场房产办耿主任，则得到这样的回复：让去找房管局测量队，测量过扣上鉴定章，证明平方少了，再来解决。

李女士无奈求助媒体。

没想到记者同其进入浚县农场大院却遭到保安拒绝。

保安表示领导正在组织运动会，没空。还说影响他们的正常工作。

遭到这样的待遇，李女士被气得浑身发抖说：“就是不想给人民解决事儿呗。以开运动会为主，给老百姓解决事儿成了次要了。记者来找还往外轰，老百姓来那更难了”。

调查：农场办称已解决

事情是否真如视频中李女士所言?

5月10日，猛犸新闻·东方今报记者来到国营浚县农场，场长助理宋崇岭表示：情况属实，问题已得到妥善处理，并将一份呈报当地市委市政府督查局处理文件给予记者。

据国营浚县农场浚场[2019)13号关于鹤壁电视台《国营浚县农场“脸”难看门难进》报道处理情况的报告显示：5月8日，鹤壁电视合生活帮栏目以《国营浚县农场“脸”难看门难进》为题对业主反映农垦安置小B区22号楼1单元西户地下室收款面积与实际面积不符，农场个别工作人员和安保聘用人员态度恶劣、不作为、缺乏责任心等问题进行了报道，农场领导对此高度重视，当天下午立即召开场领导班子扩大会议，对相关问题进行及时处理。

一、成立了以场长胡轩州为组长、场长助理宋崇岭为副组长的工作组，9日上午胡轩州带队赴小区与李女士及家人进行沟通，现场落实处理相关问题。

二、李女士反映问题系其地下室与邻居地下室错位，该地下室比收款面积少3.228平方，现已退回差额房款，李女士及家人对处理结果表示满意。

三、由场纪委调査落实，启动问责程序。对负有领导责任的场长助理宋崇岭进行约谈，对负有直接责任主持信访稳定工作的负责人耿英华、房产物业办负责人崔连峰进行调查问责处理;责令鹤壁市恒晟物业服务有限公司(农场机关安保、物业承包单位、值班保安雇佣单位)将当日值班保安立即辞退。

四、此事暴露出的问题反映出农场个别干部政治意识、大局意识不强，官像主义严重，群众观念淡薄。农场工作中的薄弱环节还很突出，千部责任压力传导不够，一线工作人员责任意识不到位等诸多问题。我们将以此为戒，深入査找内部深层次问题原因，举一反三，完善措施，认真整改。

(一)在深入开展“不作为、慢作为、假作为、乱作为”专项治理的基础上，集中组织开展纪律作风整顿，彻底转变机关工作人员工作作风，消除官像主义、人浮于事等不良现象。

(二)场督查室牵头组织人员对全场特别是农垦安置小区相关遗留问题进行排查，现场办公，建立问题合账，逐项落实。

(三)围绕此事暴軍出的问题和现象，机关全体工作人员认真查找在工作生活和学习中存在的问题写出自查报告，对照整改。

(四)密切关注网络舆情动态，完善应急机制，及时发现和处理各类问题。

结果：当事人反馈非常满意

对此，投诉人李女士对处理结果发来反馈证明说：我叫李爱芳(郑新爱妻)本人购买的农垦B区22号楼一单元5层西户房屋，地下室面积不符，与相邻错位，根据实际测量地下室面积差3.228平方米，现已退还所差面积费用2580元整，感谢农场领导现场办公，对农场处理结果非常满意。