武汉发布首个《写字楼物业服务规范》 推动全市写字楼开发市场迅速升温

“应设置24小时报修服务热线”“墙面1.5米以下部位每周至少清洁1次”……1月25日，记者从武汉市物业管理协会了解到，为加强写字楼行业的规范管理，武汉市发布首个《写字楼物业服务规范》，从物业服务企业管理、物业服务等方面的规范，进行了细化和量化。

近年来，在武汉市大力招商引资的背景下，一批世界500强企业落户武汉，不少国内外知名企业将总部或第二总部设在武汉，推动全市写字楼开发市场迅速升温。

据戴德梁行方面介绍，截至目前，全市写字楼总存量达872万平米，其中甲级写字楼151万平米，占比约17.3%，乙级写字楼721万平米，占比为82.7%。主城区主要包含九大商务区，分别是建设大道商务区、汉口沿江商务区、武汉CAZ(武汉中央生活区)，武广商务区、硚口商务区、武昌滨江商务区、中南中北路商务区、徐东商务区以及光谷商务区。“预计未来5年，全市新增供应将突破500万平米，年均供应量超过100万平米，写字楼市场竞争将更加激烈。”

市物业管理协会秘书长朱丹丹介绍，由于此前我市尚无统一的写字楼标准，写字楼物业服务质量参差不齐，不利于行业的整体发展。此次，编制武汉市地方标准《写字楼物业服务规范》，既填补了武汉市写字楼物业服务领域标准的空白，确保写字楼物业服务有规可依、有据可循，也为业主或物业使用人带来更加高端优质的体验，推动物业服务行业高质量发展。同时，新规范的发布可提升写字楼的“含金量”，增强写字楼的集聚效应，打造武汉市品牌形象的地标与名片。

据了解，此次发布的规范，参考借鉴了其他省市地方标准的亮点，结合武汉市写字楼项目的实际情况进行调整、细化和创新，将更加细致和实用。如在物业服务企业管理方面，重点规定了机构、人员、财务、档案等内部管理要求，为其开展内部管理提供了操作性指引，有助于推进物业服务企业精细化管理;在服务方面，从客户服务、绿化养护、保洁服务、公共秩序维护、房屋及设施设备管理、特约服务等多个方面进行了规范，进一步提高了标准的可操作性。

(长江日报-长江网记者冷靖华)