春节临近 部分高铁列车因“客流不足”停运

1 月 26 日消息，春节临近，奔波在外地的游子回家的念头越来越强烈。

1 月 26 日，不少网友发现陆续收到"因故停运"的短信提示。对此，大众网 · 海报新闻记者联系了 12306 客服人员。客服人员根据记者提供的车次信息回应称，部分高铁列车因客流不足而停运。

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在杭州家电行业打工 11 年的尚黑(化名)，因为疫情防控的原因，已经有 2 年没回家了。按照火车票提前 30 天发售的安排，今年，尚黑在 1 月 13 日就早早地买了 2 月 6 日杭州回山东的 G62 车次。为了保险起见，他还额外买了 2 月 7 日的 G62 车次。1 月 26 日，尚黑意外收到"因故停运"的短信提示，还提醒他在规定时间内登录 12306 网站或者到铁路车站按规定办理未乘区间退票手续。

无独有偶，在北京工作的小谭也提前购买了 2 月 8 日返回山东的 G191 车次。同样的，小谭也收到"因故停运"的短信提示。记者调查发现，除 G62、G191 外，还有订购 G1713、G8032、G6024、G8819、G8814 等车次高铁购票者均收到"因故停运"的短信提示。

针对这一情况，记者电话联系了 12306 客服工作人员。工作人员根据记者提供的车次信息，回应称，部分高铁列车因客流不足而停运。

工作人员解释，G62 列车在 1 月 24 日至 2 月 12 日将停运，其缘由是"客流不足"。因同一原因停运的还有，G191 将在 2 月 1 日至 2 月 15 日停运;G1713 列车将在 1 月 22 日至 2 月 4 日停运。

对于 G8032、G6024 列车停运原因，工作人员解释，暂时未显示具体停运原因。而 G8819、G8814 列车停运原因是车组调度。工作人员建议已购买相关车次的乘客可办理退票。

其实，在 1 月 13 日，铁路部门就对外公布过调整预售期及退票费率规则的公告。公告显示，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售 2021 年 2 月 12 日(正月初一)车票起，铁路车票预售期调整为 15 天，即 1 月 29 日起售 2021 年 2 月 12 日(正月初一)车票。1 月 14 日至 1 月 28 日，只发售 2 月 11 日(除夕)及以前的车票。

大众网 · 海报新闻客户端 孟令洋