珠三角铁路部门多措并举服务返程客流 解决到达旅客服务“最后一公里”问题

记者19日从铁路部门了解到，节后珠三角返程客流持续增长，2月17日至19日3天时间，广州南站到达旅客89.6万人次，深圳北站到达旅客60万人次。为此，铁路部门多措并举做好中转接驳服务，解决到达旅客服务“最后一公里”问题。

广州南站自2月17日起，每天加开5趟开往深圳的夜间高铁，最大限度满足返程旅客中转接驳需求;2月18日至3月1日，地铁二号线广州南站往嘉禾望岗方向延长运营服务75分钟;2月23日至3月1日，地铁七号线广州南站往大学城南方向延长运营服务75分钟。同时，P5快速接客区与“智慧广州南站”微信公众号、室内导航紧密衔接，满足人、车导航、线上支付、资讯推送等一系列智能化便民出行新体验。

广州站建立路地沟通协调机制，在广州站设地铁C口免安检通道，广州东站设地铁I口免安检通道，满足旅客交通接驳需求。

深圳站全面升级“广铁集团深圳火车站”官方微信公众号的预约功能，深圳车站管辖内的24个车站均可进入微信公众号进行重点旅客预约。

为进一步拓展重点旅客帮扶解困服务，深圳北站在东、西广场分别设置了“U彩零距离爱心接力”服务台，每天安排志愿者和义工，对老幼病残孕和需要辅助工具出行的重点旅客，免费提供“一对一”的个性化服务。

余票信息方面，长沙南往广州南方向尚有余票;潮汕往广州东、广州南、深圳北方向尚有余票;茂名往广州、广州南方向尚有余票;梅州西往深圳北方向尚有余票;饶平往深圳北方向尚有余票;汕头往广州东、深圳北方向尚有余票;湛江西往广州南、深圳北方向尚有余票。(郭军 曾小贤 曾昕)