哈尔滨市将未成年人救助热线电话并入民声热线12345

记者从哈尔滨市民政局了解到，为了更加及时、有效救助保护未成年人，自5月11日起，哈尔滨市将未成年人救助热线电话并入民声热线12345。

据了解，按照“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”原则，由12345统一受理来电，提供7*24小时全天候人工服务。未成年人救助热线设有未成年人救助保护服务的四大功能，分别为未成年人救助保护相关政策法规咨询服务，流浪未成年人救助服务，受助流浪未成年人心理疏导、情绪抚慰等服务，未成年人求助转介帮扶等服务。

未成年人救助热线借助民声热线12345现有平台体系和标准化、规范化服务优势，建立面向流浪未成年人的响应机制，解决未成年人帮扶诉求发现难、报告难、干预难、联动难、监督难问题。

(总台央视记者 李锐)