深圳市开展教育培训机构乱象整顿 切实维护广大家长和学生的合法权益

6月10日，深圳市市场监管局开展代号为“利剑”的全市统一执法行动，出动21支行动队分赴各教育培训机构进行执法检查。截至行动当天下午5时，共检查校外教育培训机构131家，发现涉嫌存在违法行为教育培训机构41家，目前具体情况正在进一步调查处理中。本次行动将正式启动市市场监管局为期三个月的校外教育培训机构专项检查。

近年来，校外教育培训机构乱象日益突出，广大学生家长反映强烈，已经成为民生领域的痛点、堵点之一。据统计，2020年全市接收教育培训服务投诉举报1.01万件;2021年第一季度教育培训服务投诉举报达到2944件，同比增长152%，在服务类投诉举报中排名第四。

此前，为切实维护广大家长和学生的合法权益，2021年5月初，根据总局部署，深圳市市场监管局市场稽查局对深圳市3家校外教育培训机构进行立案调查。经查，3家培训机构均存在虚假宣传的不正当竞争行为，两家培训机构存在价格欺诈的价格违法行为。

3家培训机构中，深圳思考乐文化教育科技发展有限公司因价格欺诈和虚假宣传被罚，市市场监管局对其价格欺诈违法行为罚款50万元，对其虚假宣传违法行为罚款200万元，合计罚款250万元;深圳市邦德文化发展有限公司因价格欺诈和虚假宣传被罚，市市场监管局对其价格欺诈违法行为罚款50万元，对其虚假宣传违法行为罚款200万元，合计罚款250万元;深圳市蓝天教育培训学校因虚假宣传被罚，市市场监管局对其虚假宣传违法行为罚款200万元。

接下来，市市场监管局将扎实推进校外培训机构专项检查，对此次“利剑”行动发现的问题抓紧调查，对存在违法行为的培训机构依法作出处理。同时，坚持处罚与教育相结合，通过约谈、告诫、上门普法等多种方式，进一步构建长效监管机制，强化企业自律，推动校外培训行业规范健康发展。

据悉，此次市市场监管局校外教育培训机构专项检查，检查范围涵盖全市从事中小学课外辅导，以及开展音乐、舞蹈、书法等艺术类课程的校外教育培训机构。重点检查校外教育培训机构是否存在发布与实际不符或无法证实的内容，如通过虚构教师数量、虚构教师资质、虚构教师教育成果、虚构学生成绩等虚假宣传方式欺骗、误导消费者的违法行为;是否存在虚构原价、虚假优惠折价、不履行价格承诺等价格违法行为;是否存在广告违法、合同违法以及其他违反市场监管法律法规的违法行为。

深圳市市场监督管理局提醒广大家长，要理性看待校外培训机构对培训课程内容和教学效果所做的宣传或者承诺，做到不轻信、不盲从，有怀疑时应要求培训机构提供相应的证明材料来证实;要仔细查看培训合同，合同条款尽量做到内容全面表述明了，不会产生歧义误解。遇到自身合法权益受到侵害的情形，要及时留存相关证据材料，并拨打12315进行投诉举报。(记者 董思)