天津43条热线归并12345 原有号码陆续取消 提供7×24小时全天候人工服务

记者从市政务服务办获悉，根据市政府办公厅发布的《天津市进一步优化政务服务便民热线工作方案》，6月11日起，“天津市便民服务专线”已正式更名为“天津12345政务服务便民热线”，按照有关工作安排，前期已归并的43条热线将取消号码。

据了解，日前，市便民专线服务中心召开会议专题部署推动43条热线取消号码工作，市通信管理局、天津联通、天津电信、天津移动向相关责任单位介绍了取消号码的有关手续，并指定专人配合相关责任单位按期完成取消号码拆机工作，对于某些群众知晓度高的热线，将设置语音提示引导企业、群众拨打12345。截至目前，已取消号码的热线有9条，包括：河西区人民政府服务热线、河东区人民政府服务热线、静海区人民政府服务热线、宁河区人民政府服务热线、医疗服务热线、卫生计生政策热线、市商务局服务热线、市民政局服务热线、供水处服务热线。其余34条热线，包括南开区人民政府服务热线、河北区人民政府服务热线、市发展改革委服务热线、客运交通行业服务热线等，相关责任单位正在与运营商积极沟通办理号码取消拆机手续，将于近期陆续取消号码。

据市便民专线服务中心相关负责人介绍，如有与43条热线相关的政务服务事项，企业和群众可直接拨打12345，12345热线将提供7×24小时全天候人工服务。(记者马明)