新修订的《杭州市无障碍环境建设和管理办法》将于10月1日起施行

早在2004年，杭州市政府就出台了《杭州市无障碍设施建设和管理办法》(市政府令第201号)。随着社会发展，群众对无障碍环境建设的需求与标准发生了变化，因此，亟需出台一部新《办法》回应社会期盼。

昨天，市政府新闻办举办发布会，介绍《杭州市无障碍环境建设和管理办法》有关情况，该办法将于10月1日起施行。

无障碍环境建设是全面建成小康社会的重要内容和社会进步的重要标志，也折射了一个城市的温度和城市形象。杭州准备怎么做，几个关键词就能看懂——

保留传统 智能服务系统，残疾人掌握起来没那么快，怎么办?《办法》给了明确答案，要求智能技术运用无障碍更“接地气”，除了给予指导帮助外，明确“尊重残疾人、老年人的习惯，保留现场办理等传统服务方式”。

不占盲道 损坏、擅自占用无障碍设施或者改变无障碍设施用途的，由综合行政执法等有关主管部门责令改正，依法给予处罚。

有声阅读无声求助 信息交流无障碍是无障碍环境建设的重要组成部分。《办法》分别规定了重要的政务信息、网站及移动终端应用、公共图书馆、电视节目和影视、电信业务、紧急呼叫系统等应当达到的无障碍标准和要求。

比如官方背景的公共图书馆应当开设视力残疾人阅览室，配备盲文读物、有声读物等软件和设备。报警、消防、医疗急救等紧急呼叫系统和“12345”政务服务便民热线应当具备文字信息报送、呼叫功能。

考试无障碍 《办法》还对公共服务、考试、选举、社区服务、导盲犬导行、应急场所服务等方面提出了无障碍建设和管理要求。

比如残疾人等社会成员参加国家举办的升学考试、执业资格考试和任职考试的，应根据需要提供便利;有视力残疾人参加的，应当为其提供盲文试卷、电子试卷或者有专门工作人员予以协助。视力残疾人携带有证明文件且采取保护措施的导盲犬可以出入公共场所和乘坐公共交通工具，相关单位应当提供便利。

另外，《办法》规定，城镇新建、改建、扩建道路、公共建筑、公共交通设施、居住建筑、居住区，不符合无障碍设施工程建设有关标准的，将由城乡建设行政主管部门责令改正，依法给予处罚。

无障碍设施的所有权人或者管理人对无障碍设施未进行保护或者及时维修，造成使用人人身、财产损害的，无障碍设施的所有权人或者管理人应当承担赔偿责任。(见习记者 王珂)